前提：想要更了解一個人，就必須
- 面對他們生氣的時刻
- 與他們一起旅行
- 經歷與金錢相關的狀況
- 與他們同住
情境：某天，媽媽說她想經營炸雞連鎖店事業。
這真是太突然了。我聽說，即使是體力充沛的二、三十歲創業家也很難獨自經營炸雞事業，而媽媽卻已經七十多歲了，卻表示想嘗試看看。更令人驚訝的是，她還要求使用我的營業登記證來進行這項事業，並希望透過我公司企業帳戶連結的貸款商品來籌措這項事業的初期資金。
此外，由於媽媽不熟悉數位裝置的操作，她還要求我代理建立和穩固外送平台等線上業務，甚至連炸雞設備的使用也因為要將初期成本降到最低的緣故，都拜託身為兒子的我幫忙。媽媽似乎下了很大的決心，毫不猶豫地提出這些幾乎是不可能完成的請求，而我卻無法開口拒絕。
現象：難道這就是主管被母公司其他事業部門叫去，像個小學生一樣的感受嗎？
首先，我本身有自己的正職工作。此外，媽媽一開始以家人身分向我提出的協助請求，從頭到尾都牽涉到媽媽和我都不熟悉的領域，需要其他專業知識，而且需要耗費我一天中的大部分時間，簡直是無理的要求。更重要的是，從媽媽的話語中可以看出，她對於事業的許多標準與我經營過幾家公司的觀點大相逕庭，因此我更加無法開口。
事業始終是老闆個人的私人家事。
無論是以什麼目的、什麼商品、什麼形式進行，事業的開始和結束始終都包含著創業者在個人領域中的意義和目標。但媽媽只提到了預期營收，卻沒有談到她作為老闆為何認為這項商品是好的選擇，以及身為地區後進者，她要如何向既有業者提出差異化的價值。我完全聽不到這些內容。
事業是一場馬拉松。
媽媽一直強調連鎖店業者說，3 個月後就能達到每月 4000 萬元的營收。但如果 3 個月後沒有達到目標呢？如果連二、三十歲的兄妹或夫妻每天從早上 11 點做到凌晨 4 點，體力上都難以維持一年，而相對年紀較大的媽媽在投資後幾週就發現自己無法負荷呢？如果媽媽之前經營實體店面的經驗，也就是透過服飾、眼鏡等商品，吸引特定商圈的顧客來創造營收，無法幫助她在這個需要線上解決宣傳、銷售、付款和客戶管理等所有事宜的全新事業模式中獲得成功呢？
老闆唯一的職責就是面對並承擔責任。
員工在工作過程中遇到障礙或犯錯時，可以找老闆，最糟的情況下，他們也可以逃跑。但老闆因為是自己投資和經營的事業，所以無論如何都必須留在崗位上。因此，老闆必然以成為壓倒一切的、與其業務相關的所有工作的存在為目標。即使發生意想不到的突發狀況，也必須默默地站在最前線，直接面對和解決問題。因為老闆是唯一能做到這一點的人。但是媽媽卻沒有以自己的名義進行營業登記和事業資金的籌措。如果我全額資助初期事業資金並觀察其發展，或許會比較好，但她卻將與新事業相關的所有責任正式地委託給他人而非自己，這實際上等同於宣布她只期待成果，卻不承擔責任，只扮演高階主管的角色。
建議：媽媽似乎需要一個過程，讓她能以準創業家的身分，展現自信。
在媽媽向我透露這個決定之前，她花了將近半年的時間，親自走訪當地各種規模的中小型企業，查看店面和裝潢，並向各家老闆諮詢商圈、品牌競爭力、事業資金等具體且實際的建議。由於媽媽經常獨自搭乘公車前往，並表示路途遙遠，我便在中間撥出時間開車載她，並聽她分享這些事情，當時我心想，這些回憶總有一天會變成珍貴的回憶，因此懷著喜悅的心情陪伴她。看著媽媽從最初的漫不經心，逐漸遠離自己也許有一天會創業的想法，並一步步建立起具體的方向，我心中也油然而生一股莫名的驕傲和自豪。但最終，媽媽的選擇卻幾乎等同於逃避。
當然，我尊重、敬愛並愛著媽媽。此外，我也多少能理解她的恐懼。對於連在 Android 手機上安裝 foodpanda 應用程式都感到困難的媽媽來說，連鎖店業者宣稱只要租用烹飪空間，就能透過線上平台在短時間內創造高額營收，這的確是甜蜜的誘惑，但也非常令人害怕。然而，這種希望與恐懼之間的拉扯，正是這個世界上所有老闆每天都會面臨的日常現實。依據我的標準，媽媽在事前調查的過程中，已經在某種程度上證明了自己的執行力。但我認為，準創業家的期待與責任感，以及對自己專業知識不足的恐懼，讓媽媽的思緒和身體都僵住了。
無法傳達的想法
透過這件事，我反而更了解爸爸對媽媽一輩子的態度。我覺得媽媽的計畫可能源於她和爸爸的關係，爸爸一直以來默默地解決了很多事情。但即使是這樣的爸爸，也無法代替媽媽扮演老闆的角色，因此媽媽需要的是一個能讓她相信自己、邁出小而明確的一步的過程。如果媽媽能拜訪她之前拜訪過的各個品牌的店家，並提出想免費學習一週的想法，會怎麼樣呢？預期在與其他年輕員工或老闆共事時，即使有機會，媽媽也可能會覺得難以接受。但是，如果媽媽的目標如此明確，且意志堅定，那麼採取這一步，即使看起來很渺小，也能幫助她卸下準創業家身分帶來的不安，這或許才是媽媽最佳的選擇，我也有過這樣的想法。
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