Fortsetzung von Teil 1 ...

https://durumis.com/ko/@ryan-reason/the-power-of-observation-in-workplace-culture-and-the-second-season-of-changing-partners-fgmn09r7

Schau nach 'innen', nicht nach 'aussen'

Es gibt viele Organisationen, die über die Verbesserung, Veränderung und Innovation der Organisationskultur sprechen. Die meisten Unternehmen beschränken sich jedoch darauf, erfahrene Berater einzuladen und anhand externer Beispiele die Vorgehensweise für einen Teilbereich zu erarbeiten. Dennoch sollte man sich daran erinnern, dass der eigentliche 'Ort', an dem Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens auf der Grundlage des Arbeitsbereichs miteinander kommunizieren und auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten, der ideale Ausgangspunkt ist, um die aktuelle Organisationskultur zu verstehen und zu überlegen, welche Veränderungen wie umgesetzt werden können.

Anthropologen betrachten als typische Bestandteile einer Kultur:

• Raum als Text
• Eindrucksmanagement (Impression Management) zwischen den Mitgliedern
• Handeln, Konflikt
• Zeremonielle Handlungen und Symbole.

Mit anderen Worten, Kultur bezieht sich auf alle symbolischen Ausdrücke, die mit der Kommunikation zusammenhängen.

Man kann es als einen kontinuierlichen, nie endenden Prozess betrachten, in dem Mitglieder, die in einem Raum oder an einem Ort leben, ihre sozialen Rollen innerhalb ihrer Gruppe durch eine Vielzahl von Handlungen, die sich aus ihren gegenseitigen Beziehungen ergeben, koordinieren. Eines der besten Beispiele, die diese Bedeutung veranschaulichen, ist 'Love is in the Air - Die zweite Chance', eine Reality-Show, die in letzter Zeit sehr beliebt ist.

Auf dem Plakat der Sendung sind 10 schöne Männer und Frauen zu sehen, die in einer geordneten Formation stehen und in die Kamera lächeln. (Ähnlich wie die oben genannten Sätze über eine ideale Organisationskultur wie 'Patienten zuerst'). Doch diese fünf Paare, die mit ihren Ex-Partnern in der Sendung mitmachen, befinden sich durch den gemeinsamen Aufenthalt in einem Raum in einem neuen emotionalen Austausch, der durch ihre vorherigen Erfahrungen bedingte Unsicherheit, Aufregung und Konflikte erzeugt, wodurch sie zu handelnden Personen und gleichzeitig zu Personen werden, die von diesen Einflüssen betroffen sind. (Ähnlich wie es zu einem Konflikt verschiedener Subkulturen innerhalb eines Arbeitsbereichs kommen kann, die auf die Verfolgung unterschiedlicher Werte ausgerichtet sind).

Die Zuschauer haben die Möglichkeit, die Veränderungen im Verhalten der Teilnehmer durch die vielen Kameras, die jeden Winkel des Hauses einfangen, in Echtzeit mitzuerleben. Durch diese Beobachtung entwickeln sie ihr eigenes Verständnis der jeweiligen Situation und versuchen, das Verhalten der Beteiligten vorherzusagen.

Auch der Blick einer ehemaligen Freundin auf das 'Armband', das sie mit einem neuen, interessanten Partner trägt, die Ausreden ihres Ex-Freundes, dass sie früher so leichtlebig war, oder die Hartnäckigkeit des Ex-Freundes, der sich die Rolle des Vaters zuschreibt, um die Ex-Freundin zu ändern, zeigen alle Hinweise auf die Analyse von Symbolen und der Interaktion innerhalb von Beziehungen, die für die Entschlüsselung der Organisationskultur notwendig sind, und überraschen so.

Was wäre, wenn Führungskräfte in Unternehmen, die sich mit der Verbesserung der Organisationskultur und der Führung befassen, die gleiche Neugier und die gleichen Kriterien auf die Veränderungen innerhalb ihres Unternehmens richten würden?

Organisationskultur ist eher eine Frage von 'Was muss ich tun?' als von 'Was kann ich tun?'

Beobachtung bedeutet, eine Einstellung zu bewahren, die sich der Tatsache bewusst ist, dass es immer Mängel in der eigenen Wahrnehmung und den daraus resultierenden Entscheidungen geben kann. Es ist eine Herausforderung für den Beobachter selbst. Wenn Führungskräfte die Mitglieder mit dieser Einstellung behandeln und selbst herausfinden, was sie als Führungspersönlichkeit tun sollten, werden die Mitglieder ihre eigene Rolle hinterfragen und die notwendigen Aufgaben erledigen.

Wie wäre es, wenn Sie sich heute einmal umsehen? Welche 'Vorderseite des Stuhls' oder 'Armbänder' offenbaren die Konflikte in der innerbetrieblichen Kultur?

John Curran, Decoding culture podcast "3 Mythen über Konflikte am Arbeitsplatz"

Ervin Goffman, Die Präsentation des Selbst im Alltag.

Daniel Beunza, Das Wort ergreifen: Modelle und Management in einem Wall-Street-Handelsraum.

Margaret Heffernan, "Wagen Sie es, anderer Meinung zu sein."

Henrietta Moore, Raum, Text und Geschlecht.