Continuando desde la primera parte...

https://durumis.com/ko/@ryan-reason/the-power-of-observation-in-workplace-culture-and-the-second-season-of-changing-partners-fgmn09r7

Mirar 'hacia adentro', no hacia afuera

Hay muchas organizaciones que hablan de la mejora, el cambio y la innovación de la cultura organizacional. Sin embargo, la mayoría de las empresas se limitan a intentar abordarlas de manera parcial, invitando a consultores con experiencia para utilizar ejemplos externos como referencia, como si hubiera respuestas correctas. Sin embargo, es necesario recordar que el verdadero 'terreno' dentro de la organización, donde los empleados interactúan entre sí, basados en el espacio de trabajo de la empresa, y trabajan hacia objetivos comunes, es el punto de partida para comprender la cultura organizacional actual y considerar cómo se puede hacer un cambio.

Los antropólogos consideran los siguientes como los elementos más representativos que conforman la cultura:

• El espacio como texto
• Gestión de la impresión (Impression management) entre los miembros
• Actos, conflictos
• Actos ceremoniales y símbolos.

Es decir, la cultura se define como todo lo relacionado con las expresiones simbólicas de la comunicación.

Se puede decir que es un proceso continuo e interminable en el que los miembros que están dentro de un espacio y lugar coordinan sus roles sociales dentro del grupo al que pertenecen a través de diversos comportamientos de acuerdo con las interrelaciones. Uno de los ejemplos más fáciles de ver este significado es el programa 'Amor a segunda vista temporada 2', que se ha vuelto muy popular recientemente.

Los diez hermosos participantes del programa en el póster mantienen una disposición ordenada mientras miran a la cámara y sonríen. (Al igual que los letreros de la cultura organizacional ideal, como la 'prioridad del paciente', mencionada anteriormente) Sin embargo, estas cinco parejas, que han participado junto a sus exparejas, se encuentran en el mismo espacio, lo que genera inseguridad, emoción y conflicto a través de la interacción emocional que no habían experimentado antes, convirtiéndose en sujetos que generan y se ven afectados por esa influencia. (Al igual que los conflictos de la subcultura que surgen dentro del espacio de trabajo real para buscar diferentes valores).

Los espectadores tienen la oportunidad de ver en tiempo real los cambios que se están produciendo entre los participantes a través de las cámaras que llenan todos los rincones de la casa, y a través de esa observación, adquieren su propia comprensión de cada situación o intentan predecir las relaciones.

Además, la mirada de la exnovia mientras observa el 'brazalete' que lleva su nuevo interés amoroso, la insistencia del exnovio en hacerse cargo del papel de padre para cambiar a la exnovia, que se esconde bajo la excusa de 'siempre he sido irresponsable', etc., son pistas para el análisis de las relaciones y los símbolos dentro de la relación que son necesarios para descifrar la cultura organizacional, lo que sorprende a muchos.

¿Qué pasaría si un líder dentro de una empresa que está preocupada por la mejora de la cultura organizacional y el liderazgo empezara a observar los cambios, al igual que los espectadores de este programa, volviendo su atención y estándares hacia adentro?

La cultura dentro de la organización se trata de 'lo que tengo que hacer', no de 'lo que puedo hacer'

Observar es como desafiarse a sí mismo, es decir, tener una actitud que siempre esté consciente de que puede haber deficiencias en la propia percepción y las decisiones que se toman en consecuencia. Cuando un líder trata a sus miembros con esta actitud y se asegura de lo que debe hacer como líder, los miembros también empezarán a cuestionar su rol y a hacer lo que sea necesario.

¿Por qué no comprobarlo hoy? ¿Qué 'silla de delante' o 'brazalete' revela los conflictos entre las culturas internas en tu espacio de trabajo?

John Curran, Decoding culture podcast "3 myths about Wordkplace conflict"

Ervin Goffman, The Presentation of Self in Everyday Life.

Daniel Beunza, Taking the Floor: Models and Management in a Wall Street Trading Room.

Margert Heffernan, "Dare to Disagree."

Henrietta Moore, Space, Text and Gender.