- Transfert d'amour 2 et culture d'entreprise : le pouvoir de l'observation - 1
- En observant Transfert d'amour 2, nous examinons la culture d'entreprise, analysons la différence entre les expressions idéales et la réalité, et soulignons l'importance d'une perspective d'observation plutôt que de définition de la culture.
Suite à la première partie...
Regarder « à l’intérieur » plutôt qu’« à l’extérieur »
De nombreuses organisations parlent d’amélioration, de changement et d’innovation de leur culture d’entreprise. Cependant, la plupart des entreprises se contentent d’inviter des consultants expérimentés pour s’inspirer d’exemples externes et d’y répondre de manière partielle, comme s’il existait une réponse toute faite. Or, il ne faut pas oublier que le « terrain » réel au sein de l’organisation, à savoir l’espace de travail où les employés communiquent entre eux et agissent ensemble pour atteindre des objectifs communs, est le point de départ pour comprendre la culture actuelle de l’organisation et réfléchir à la manière de la faire évoluer.
Les anthropologues considèrent les éléments suivants comme des éléments représentatifs constituant la culture :
- L’espace comme texte
- La gestion des impressions (Impression management) entre les membres
- Les comportements, les conflits
- Les actes rituels et les symboles.
En d’autres termes, la culture est définie comme l’ensemble des expressions symboliques liées à la communication.
On peut dire qu’il s’agit d’un processus continu et sans fin, où les membres, en fonction de leurs relations mutuelles, ajustent leurs rôles sociaux au sein du groupe dans lequel ils se trouvent, en utilisant diverses actions basées sur l’espace et le lieu. L’un des exemples les plus faciles à comprendre est l’émission « Rechange amoureux saison 2 » qui a récemment gagné en popularité.
Sur l’affiche, les dix beaux et belles personnes qui participent à l’émission sourient face à la caméra en maintenant un alignement ordonné. (Comme les slogans sur une culture d’entreprise idéale, tels que « le patient d’abord »). Cependant, ces cinq couples qui ont participé à l’émission avec leurs anciens partenaires sont amenés à partager le même espace, ce qui crée de l’anxiété, de l’excitation et des conflits par le biais d’échanges émotionnels qu’ils n’avaient jamais connus auparavant. Ils sont à la fois les instigateurs et les victimes de ces effets. (Tout comme les conflits entre les sous-cultures au sein de l’espace de travail pour la poursuite de diverses valeurs).
Les téléspectateurs ont l’occasion d’observer en temps réel les changements qui s’opèrent entre les participants grâce aux caméras qui sont installées dans toute la maison, et ils peuvent ainsi développer leur propre compréhension de chaque situation ou tenter de prédire les relations.
De plus, le regard d’une ex-petite amie qui convoite le « bracelet » porté par son ex-petit ami avec une nouvelle personne qui l’intéresse, ou l’obstination d’un ex-petit ami qui se prend pour le père et qui tente de changer son ex-petite amie qui se cache derrière l’excuse de son caractère insouciant, sont autant d’indices qui permettent de comprendre les symboles et l’analyse des échanges au sein des relations, et qui sont nécessaires pour déchiffrer la culture d’entreprise, ce qui est assez surprenant.
Que se passerait-il si un leader d’entreprise qui se préoccupe de l’amélioration de la culture d’entreprise et du leadership tournait son attention et ses critères d’observation vers l’intérieur, comme le font les téléspectateurs de cette émission ?
La culture d’entreprise est davantage une question de « ce que je dois faire » que de « ce que je peux faire »
Observer, c’est adopter une attitude qui consiste à reconnaître en permanence que sa propre perception et les décisions qui en découlent peuvent toujours être imparfaites, c’est-à-dire se mettre soi-même au défi en tant qu’observateur.Lorsque les dirigeants adoptent cette attitude envers leurs collaborateurs et qu’ils s’efforcent de comprendre ce qu’ils doivent faire en tant que dirigeants, les collaborateurs se posent également des questions sur leur propre rôle et font ce qui est nécessaire.
Pourquoi ne pas essayer de vérifier cela une fois ? Quel est « ce fauteuil » ou « ce bracelet » qui révèle les conflits culturels internes dans votre espace de travail ?
Ervin Goffman, La présentation de soi dans la vie quotidienne.
Margert Heffernan, "Oser être en désaccord."
Henrietta Moore, Espace, texte et genre.
Commentaires0