Melanjutkan dari bagian pertama...

https://durumis.com/ko/@ryan-reason/the-power-of-observation-in-workplace-culture-and-the-second-season-of-changing-partners-fgmn09r7

Melihat ke 'dalam', bukan ke 'luar'

Banyak organisasi yang berbicara tentang perbaikan, perubahan, dan inovasi budaya organisasi. Namun, sebagian besar pendekatan perusahaan terbatas pada upaya untuk menanggapi sebagian masalah, seolah-olah ada jawaban yang tepat, dengan mengundang konsultan berpengalaman dan menggunakan contoh-contoh eksternal sebagai referensi. Namun, perlu diingat bahwa 'lapangan' yang sebenarnya di dalam organisasi, di mana karyawan saling berkomunikasi dan bekerja menuju tujuan bersama berdasarkan ruang kerja mereka, adalah titik awal untuk memahami budaya organisasi saat ini dan merenungkan bagaimana perubahan dapat dibuat.

Ahli antropologi menganggap unsur-unsur utama yang membentuk budaya sebagai

• Ruang sebagai teks
• Manajemen kesan (Impression management) antar anggota
• Tindakan, oposisi
• Tindakan seremonial dan simbol

Artinya, budaya didefinisikan sebagai semua ekspresi simbolis yang terkait dengan komunikasi.

Ini dapat dikatakan sebagai proses yang berkelanjutan dan tidak berujung di mana anggota dalam ruang dan tempat tertentu menyesuaikan peran sosial mereka dalam kelompok mereka melalui berbagai tindakan berdasarkan hubungan mereka. Salah satu contoh yang paling mudah untuk memverifikasi makna ini adalah 'Cinta dalam Pertukaran Musim 2', yang telah menjadi populer baru-baru ini.

Sepuluh pria dan wanita cantik yang muncul dalam poster program tersebut tampak tersenyum sambil melihat ke kamera dengan penempatan yang teratur. (Seperti slogan budaya organisasi ideal seperti 'Prioritas pasien' yang disebutkan sebelumnya) Namun, kelima pasangan yang muncul bersama mantan kekasih mereka dalam program ini menjadi subjek dan penerima pengaruh karena mereka berada di satu ruang yang sama, mengalami pertukaran emosi yang belum pernah mereka alami sebelumnya, menghasilkan ketidakpastian, kegembiraan, dan konflik. (Seperti konflik budaya bawah tanah untuk mengejar berbagai nilai yang terjadi di ruang kerja yang sebenarnya)

Pemirsa memiliki kesempatan untuk melihat secara real-time perubahan yang terjadi di antara para peserta melalui kamera yang mengisi setiap sudut rumah. Melalui pengamatan ini, mereka mendapatkan pemahaman mereka sendiri tentang setiap situasi atau mencoba memprediksi hubungan mereka.

Selain itu, tatapan mantan pacar yang mengincar 'gelang' yang dikenakan mantan pacar bersama kekasih barunya yang menarik, ketekunan mantan pacar untuk berperan sebagai ayah yang mencoba mengubah mantan pacar yang 'tidak dewasa' dengan alasan 'Aku selalu seperti ini', dan sebagainya, memberikan kejutan dengan memasukkan petunjuk-petunjuk tentang simbol dan analisis pertukaran dalam hubungan yang dibutuhkan untuk mendekripsikan budaya organisasi.

Bagaimana jika seorang pemimpin dalam sebuah perusahaan yang memikirkan tentang perbaikan budaya organisasi dan kepemimpinan memulai pengamatan dengan minat dan standar yang sama terhadap perubahan seperti penonton program ini?

Budaya organisasi adalah tentang 'Apa yang harus saya lakukan', bukan 'Apa yang dapat saya lakukan'

Mengamati berarti terus menyadari bahwa selalu ada kekurangan dalam persepsi dan keputusan kita, yaitu menantang diri kita sendiri sebagai pengamat. Ketika seorang pemimpin memiliki sikap seperti ini terhadap anggota dan terus mengonfirmasi apa yang harus dia lakukan sebagai pemimpin, anggota juga akan mempertanyakan peran mereka dan melakukan apa yang diperlukan.

Bagaimana kalau Anda mengeceknya hari ini? Apakah ada 'kursi di depan' atau 'gelang' di ruang kerja Anda yang menunjukkan konflik budaya internal?

John Curran, Decoding culture podcast "3 mitos tentang konflik tempat kerja"

Ervin Goffman, Presentasi Diri dalam Kehidupan Sehari-hari.

Daniel Beunza, Mengambil Lantai: Model dan Manajemen di Ruang Perdagangan Wall Street.

Margert Heffernan, "Beranilah untuk Tidak Setuju."

Henrietta Moore, Ruang, Teks, dan Gender.