Kodak, yang membuat kamera digital pertama, mengajukan kebangkrutan pada tahun 2012.

Dan pada tahun yang sama, facebook mengakuisisi platform berbagi foto Instagram seharga $ 1 miliar.

Pencipta Kodak, George Eastman, percaya pada "demokratisasi fotografi", yang mengubah cara orang mengambil foto sehingga semua orang dapat menggunakannya. Pada saat itu, pelanggan merespons dengan baik, tetapi pendapatan inti perusahaan berasal dari film dan cetakan foto, bukan dari kamera. Kodak mempertahankan strategi bisnis model pisau cukur dan pisau cukur, menjual produk murah untuk menjual suku cadang, film yang habis pakai, dengan harga mahal. Tentu saja, Kodak berinvestasi dalam teknologi kamera digital pada saat itu, dan mereka memahami bahwa banyak orang berbagi foto secara online. Namun, meskipun memiliki peluang selama beberapa dekade, mereka tidak mengakui bahwa berbagi foto online adalah bisnis baru, bukan hanya perluasan dari bisnis percetakan.

-

Mengapa Keputusan yang Baik Sulit, Realitas Manusia

Salah satu penyebab utama kesalahan pengambilan keputusan ketika eksekutif di perusahaan ingin melangkah ke tahap berikutnya dari bisnis inti mereka adalah "realitas manusia". Para ilmuwan sosial dan ilmuwan perilaku telah membuktikan bahwa manusia bukanlah mesin yang rasional dan kalkulatif seperti yang diasumsikan dalam mikroekonomi. Dalam hal ini, ada lima bias yang tidak dapat dihindari oleh para eksekutif dalam kapasitas mereka sebagai manusia.

Bias status quo, The status quo bias

• Kecenderungan untuk lebih suka hal-hal yang relatif tetap sama

Ada dua alasan mengapa kita cenderung membiarkan hal-hal apa adanyakecenderungan untuk membiarkan hal-hal apa adanya. Pertama, kehilangan versi (loss version), kecenderungan untuk lebih peduli dengan risiko kehilangan daripada prospek keuntungan. Kedua, kesalahan biaya terbenam (sunk-cost fallacy), kecenderungan untuk terus berinvestasi meskipun investasi awal dianggap tidak tepat lagi karena sudah banyak uang yang dikeluarkan.

Efek bandwagon, The bandwagon effect

• Kecenderungan untuk mengikuti perilaku atau keyakinan orang lain

Kita cenderung percaya dan bertindakpercaya dan bertindak karena banyak orang percaya dan bertindak. Lebih buruk daripada melakukan kesalahan strategis yang besar adalah menjadi satu-satunya orang di industri yang melakukan kesalahan itu. Ketika keyakinan dan antusiasme tentang tren industri tertentu menyebar, sulit untuk mengabaikan industri Anda dan mendapatkan keberanian untuk membuat pilihan lain berdasarkan firasat, informasi, atau analisis Anda sendiri. Ini berlaku untuk banyak bank di Wall Street selama krisis hipotek subprime AS ketika mereka secara bersamaan menyetujui pinjaman kepada orang-orang yang tidak mampu membayar.

Bias konfirmasi, The confirmation bias

• Kecenderungan untuk menyaring informasi dengan cara yang mengonfirmasi prasangka seseorang

Sebagai manusia, kita cenderungmencari pendapat dan fakta yang mendukung keyakinan dan hipotesis kita sendiri. Ini muncul dalam dua cara: pertama, ingatan selektif (selective recall), kebiasaan mengingat fakta dan pengalaman yang memperkuat asumsi kita. Kedua, evaluasi yang bias (biased evaluation), penerimaan cepat dari bukti yang mendukung hipotesis kita. Di sisi lain, bukti yang bertentangan dievaluasi dengan ketat.

Efek jangkar, The anchoring effect

• Kecenderungan untuk terlalu bergantung pada satu potong informasi saat membuat keputusan

Kita cenderung terlalu bergantung pada beberapa informasi saat membuat keputusan. Misalnya, banyak manajer dana menikmati mempromosikan produk dana mereka berdasarkan kinerja masa lalu. Namun, tidak ada korelasi statistik yang signifikan antara kinerja masa lalu dan kinerja masa depan dalam banyak penelitian. Dengan kata lain, itu hanya suatu pendekatan yang menumbuhkan harapan pelanggan akan kinerja masa depan yang baik dengan mengutip kinerja masa lalu yang baik.

Bias kepercayaan diri, The confidence bias

• Kecenderungan untuk melebih-lebihkan kinerja seseorang

Kita seringkali terlalu percaya diri. Umumnya, karyawan dan perusahaan melebih-lebihkan kinerja mereka. Karyawan cenderung melebih-lebihkan kontribusi mereka, yang menyebabkan penjumlahan dari semua kontribusi melebihi angka sebenarnya. Selain itu, orang-orang cenderungterlalu percaya diri tentang kemampuan mereka. Dalam survei dalam penelitian terkait, hingga 90% orang percaya bahwa mereka lebih baik dalam mengemudi daripada rata-rata pengemudi.

Lima bias yang mewakili ini membuat sulit bagi para eksekutif di perusahaan untuk mempertahankan perspektif yang berdasarkan fakta. Dan bias ini mengarah pada masalah utama berikut:

Pertama, mereka meremehkan nilai investasi untuk pertumbuhan baru. Mereka mahir dalam mengidentifikasi risiko investasi dan risiko kegagalan yang menyertainya. Kedua, eksekutif bekerja keras untuk mengabaikan keunggulan dalam persaingan, yang menyebabkan mereka mengejar arah yang tidak mendorong diferensiasi kompetitif. Terakhir, prasangka eksekutif, yaitu beberapa poin data yang menarik dan permintaan untuk menjadi terlalu akurat kepada diri sendiri, membuat sulit untuk mengubah arah bisnis dengan cepat ketika diperlukan.

Lalu bagaimana perusahaan dapat menghindari bias manusia yang sangat kuat ini untuk membuat keputusan yang benar? Bagaimana Kodak bisa melihat nilai peluang yang tidak ingin mereka lihat?

Karena batasan karakter, sisa konten dapat ditemukan di tautan di bawah ini.

https://durumis.com/ko/@ryan-reason/human-phenomenon-becomes-the-benchmark-for-corporate-decisions-2-5ip62h6m