Melanjutkan dari postingan pertama...

https://durumis.com/ko/@ryan-reason/human-behavior-becomes-the-criteria-for-corporate-decisions-1-7q9sdmrd

Di sini, saya memperkenalkan pendekatan yang didorong oleh fenomena, a phenomenon-driven approach.

A. 'Fenomena' sebagai fokus analisis

Terlalu fokus pada tren megah menjadikan sulit untuk menjelaskan detail situasi. Dalam hal pendekatan yang berpusat pada nilai produk, terlalu menekankan pada ukuran pasar dan kelompok target membuat sulit untuk fokus pada kebutuhan dan keinginan pelanggan. Ini pada akhirnya membuat informasi tentang produk baru apa yang harus ditawarkan di masa depan menjadi kurang. Selain itu, ketika mengambil pendekatan yang berpusat pada produk, beralih ke mode pemecahan masalah secara cepat di awal proses dapat meningkatkan risiko mengembangkan produk yang dekat dengan produk yang ada atau menginvestasikan dalam produk yang tidak memenuhi kebutuhan pasar.

Untuk menghindari jebakan-jebakan ini, saya sarankan pendekatan yang berpusat pada fenomena. Fenomenologi berpusat pada kehidupan sehari-hari, yaitu hubungan antarmanusia yang disengaja dan arti yang mereka minati dan alami. Bagaimana peran mobil berubah bagi pengemudi? Mengapa hubungan kita dengan uang menjadi abstrak? Mengapa pasien menciptakan strategi konsumsi mereka sendiri? Singkatnya, fenomenologi membuat kita memahami bahwa kita tidak hanya melihat botol kaca yang berisi Coca-Cola. Yang kita lihat adalah botol kaca yang memicu emosi dan asosiasi, yang meninggalkan pemikiran tentang cola, kekacauan, nostalgia, kegembiraan, atau kebencian.

Dalam hal ini, tiga elemen pemahaman dasar diperlukan:

• Pemahaman tentang apa artinya menjadi manusia
• Metode penelitian untuk memahami perilaku manusia
• Proses penalaran yang memungkinkan penemuan wawasan baru

Tantangan utama dari pendekatan yang berpusat pada fenomena adalah memerlukan analisis yang lebih banyak sebelum konsep dan solusi tertentu dikembangkan. Sebaliknya, pendekatan ini dihargai dengan kesempatan pertumbuhan yang lebih kaya, terdiferensiasi, dan berpotensi unik.

B. Pendekatan pemecahan masalah abduktif, menyimpulkan penjelasan terbaik dari hasil pengamatan

Pendekatan pemecahan masalah yang berpusat pada hipotesis telah tersebar luas di dunia strategi bisnis perusahaan. Pendekatan ini efektif untuk menyediakan kerangka kerja yang sebagian besar cepat, sederhana, dan terstruktur. Namun, batasannya juga jelas: pendekatan ini tidak dapat digunakan untuk mengembangkan ide-ide orisinal dalam situasi lain yang dipenuhi ketidakpastian. Mempertimbangkan bias konfirmasi sebagai manusia, pemecahan masalah yang berpusat pada hipotesis terbatas pada penjelajahan hipotesis yang dapat dibayangkan, dan hanya dapat membantu menentukan mana dari prasangka kita yang paling mungkin untuk memecahkan masalah.

Sebaliknya, penarikan adalah proses secara aktif mencari data yang mungkin bertentangan dengan asumsi dan prasangka yang ada, lalu mencoba untuk memahaminya.Oleh karena itu, bentuk penalarannya adalah sebagai berikut: Fakta mengejutkan, C, telah diamati. Tetapi jika A benar, maka C pasti menjadi masalah. Jadi ada alasan untuk meragukan apakah A itu benar. Pemecahan masalah abduktif yang berhasil dicirikan oleh kelebihan data, pengenalan pola yang berkelanjutan, diskusi terbuka dan kritis, dan proses ini ternyata jauh lebih intens daripada yang diharapkan.

C. Pengumpulan data menggunakan berbagai metode saling melengkapi

Sesuai dengan prinsip pemecahan masalah abduktif yang didasarkan pada hasil pengamatan fenomena, pengumpulan data dari berbagai sumber diperlukan untuk mengungkap titik buta yang tidak terlihat. Proses ini membutuhkan perspektif yang didasarkan pada pemahaman yang kaya dan halus tentang manusia. Perspektif ini hanya dapat diperoleh melalui penelitian kualitatif yang mendalam, validasi data skala besar, dan analisis keuangan yang ketat. Namun, banyak perusahaan mengalami kesulitan menerapkan data kualitatif dengan tingkat kepercayaan dan ketelitian yang sama ketika menghitung NPV atau menentukan ukuran segmen pelanggan. Oleh karena itu, hanya mengumpulkan data dari berbagai sumber saja tidak cukup. Sebaliknya, kita harus berhati-hati dalam menentukan kapan harus mengumpulkan data.

• Pertama, definisikan fenomena yang harus mendorong analisis ini. (Bagi perusahaan di industri peralatan rumah tangga, ini bisa menjadi 'rumah', bagi perusahaan di industri anggur, ini bisa menjadi 'pesta').
• Melakukan wawancara internal dan survei terbuka untuk mendefinisikan DNA perusahaan.
• Mengidentifikasi pendorong jangka panjang untuk perubahan mendatang dan mendefinisikan titik panas potensial dengan menggunakan data sosioekonomi.
• Menggunakan data kualitatif (wawancara dengan ahli industri, industri terkait, akademisi) untuk mencari tanda-tanda perubahan perilaku pelanggan/konsumen baru dalam fenomena terkait.
• Menemukan potensi komersial baru yang memungkinkan untuk mencoba peluang bisnis di setiap platform pertumbuhan potensial.

D. Konkretisasi dari data abstrak

Sekarang kita mengatasi tantangan mendasar yang dihadapi oleh manajemen perusahaan. Keputusan dibuat tentang kemungkinan apa yang akan diinvestasikan, dan bagaimana perubahan ini akan memengaruhi organisasi langsung. Untuk tujuan ini, berdasarkan data yang diperoleh, berikut adalah 5 langkah yang disajikan:

1. Melakukan analisis etnografis yang mendalam di pasar tertentu untuk mengidentifikasi kebutuhan dan tujuan pelanggan yang tidak terpenuhi yang akan mendorong proposal ini.

2. Menggunakan wawasan pelanggan/konsumen untuk menghasilkan ide dan kemudian memilih ide terbaik.

3. Membuat prototipe dari ide terbaik ini.

4. Menguji prototipe dengan pelanggan asli.

5. Mengevaluasi dampaknya pada pasar, kemudian menyerahkan produk dan proposal baru ke organisasi langsung atau menjualnya kepada mitra eksternal, dan membuangnya jika hasilnya tidak sesuai harapan.

Proses ini tidak hanya menyediakan kerangka kerja yang terstruktur, tetapi juga membantu dalam melakukan proses yang lebih gesit. Artinya, ide-ide buruk dapat dihilangkan sejak awal, sehingga ada lebih banyak waktu dan biaya yang tersedia untuk memanfaatkan ide-ide yang baik.

-

Terakhir, saya ingin menegaskan bahwa tidak semua perusahaan mendapatkan keuntungan dari meninggalkan kenyamanan kepastian. Namun, keyakinan saya adalah kesulitan analitis yang terkait dengan pendekatan yang berpusat pada fenomena yang disajikan akan pada akhirnya dihargai dengan penemuan peluang yang lebih menarik, yang akan menyediakan sumber diferensiasi yang kompetitif dalam beberapa tahun ke depan.