https://durumis.com/ko/@ryan-reason/untact-trend-focus-on-the-deeper-social-structure-2-cpmdfkos

Melanjutkan artikel sebelumnya...

4 Struktur Mendalam yang Perlu Diamati

'Struktur Mendalam' yang mewujudkan perilaku manusia memang beragam, namun karena sifatnya yang agak abstrak, saya ingin menawarkan empat hal berikut sebagai petunjuk untuk memahami perubahan perilaku di masa depan.

A. Mencari Rasa Memiliki, Cara Merasa Terhubung dengan Orang Lain.

Manusia adalah makhluk sosial. Budaya dan struktur ekonomi masyarakat kita mencerminkan naluri kita untuk berkumpul secara fisik dekat untuk saling terhubung dan merasa memiliki. Namun COVID-19 telah mendorong naluri kita ini ke dalam konflik antara keselamatan pribadi dan tanggung jawab kolektif, dan memberikan alasan kuat untuk menjauh dari tindakan-tindakan yang sangat familiar bagi kita untuk terhubung dengan orang lain, seperti pertandingan olahraga, kerja di kantor, menghadiri konser dan festival lokal, rapat, dan makan bersama.

Bentuk 'bersama' yang relatif baru, seperti konferensi panggilan melalui Zoom, game online, konser dan festival fashion virtual, menonton e-sports, telah meningkat tajam dan mengubah cara orang berinteraksi di masa lalu. Namun, seberapa baik penggantian kontak fisik dan sentuhan ini untuk non-kontak dapat memenuhi kebutuhan akan koneksi dan rasa memiliki orang, atau bagaimana perilaku ini akan berkembang di masa depan, masih belum jelas.

Sekarang kita perlu bertanya apa arti istilah-istilah seperti koneksi atau komunitas di masa depan, atau bagaimana kehidupan kita akan berubah jika jarak sosial menjadi jarak fisik yang biasa terjadi di antara orang-orang.

Apa bentuk baru dari rasa memiliki dalam dunia di mana orang lebih terasing secara sosial daripada sebelumnya, dan jenis dukungan perusahaan apa yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan rasa memiliki sosial yang tidak terpenuhi? Ini dapat menjadi kesempatan untuk mendefinisikan kembali kemungkinan dan ruang lingkup produktivitas karyawan yang bekerja dari rumah dan loyalitas pelanggan terhadap merek.

B. Kesadaran dan Kebiasaan yang Mengisi Kehidupan Sehari-hari, Cara Menstruktur dan Menggunakan Waktu Secara Bermakna.

Cara kita menstruktur dan menggunakan waktu yang diberikan kepada kita setiap hari memiliki makna untuk membangun atau mempertahankan rasa kendali dan stabilitas dalam hidup. Ini termasuk bangun di pagi hari dan makan apel, berolahraga secara teratur, bekerja lima hari seminggu dan menikmati akhir pekan untuk merasakan musim dengan pergi ke luar, berpartisipasi dalam ulang tahun, pernikahan, dan pemakaman keluarga atau teman.

Selain itu, bagaimana kita mengatur hubungan kita dengan waktu sangat penting dalam bisnis. Tren miniaturisasi ponsel yang sudah menjadi hal biasa saat ini didasarkan pada nilai untuk komunikasi yang lancar di tempat kerja bagi pengusaha, dan perjalanan dengan pesawat, sebagai bentuk perjalanan bisnis, telah berkembang menjadi industri dan budaya tersendiri dengan tujuan 'pertukaran pengetahuan yang cepat'.

Sekarang kita secara langsung mengalami dan sering melihat di sekitar kita bagaimana COVID-19 telah menghancurkan hubungan yang telah dibangun orang dengan waktu dalam sekejap. Apa definisi baru dari 'waktu kerja' yang dihabiskan di rumah, bukan di kantor, tanpa harus bepergian? Apa artinya musim panas bagi penduduk setempat jika penduduk kota tidak dapat mengunjungi tempat wisata di daerah tersebut? Jika kita harus merayakan pernikahan atau festival keagamaan di tempat yang jauh dari orang-orang terkasih, bagaimana momen-momen berharga dalam hidup kita dapat terus menjadi penting?

Bagi merek yang sangat bergantung pada pemasaran berdasarkan kesempatan selama waktu sebelum COVID, perubahan struktur mendalam ini membutuhkan pertanyaan tentang bagaimana kehidupan sehari-hari pelanggan baru akan direkonstruksi, dan bagaimana mereka dapat menggunakan pemahaman ini untuk menunjukkan keberadaan merek mereka dalam hal tersebut.

C. Rasa Skala, Cara Mengalami Kedekatan dan Keterhubungan di Antara Orang-orang.

COVID-19 secara dramatis telah memendekkan jarak yang dapat dilalui orang, setidaknya jarak yang dapat mereka pertimbangkan, dan telah mendorong orang untuk mengevaluasi kembali gaya hidup yang berpusat pada komunitas lokal, bukan global, dan secara drastis mengurangi ruang lingkup fisik dari pengalaman kehidupan sehari-hari. Ini pada akhirnya berarti perubahan dalam hubungan antar manusia, yang pada gilirannya dapat menyebabkan perubahan berkelanjutan dalam keintiman yang biasa terjadi di antara orang-orang, jarak yang nyaman dalam percakapan, dan bagaimana orang merasakan keterhubungan satu sama lain dalam kehidupan mereka.

Lalu, bagaimana perubahan persepsi timbal balik ini dapat mengubah cara merek memengaruhi pelanggan? Atau, apakah persepsi yang berubah tentang keintiman dan jarak ini dapat mengubah cara merek merasakan kedekatan atau relevansi dengan pelanggan?

Pertanyaan-pertanyaan seperti itu dapat menjadi kesempatan penting bagi perusahaan yang berinvestasi dalam platform e-niaga dan pemasaran melalui saluran digital untuk meninjau kembali makna dan kemungkinan hubungan dengan pelanggan.

D. Keberadaan di Tempat Umum, Cara Memenuhi Peran Sosial di Depan Orang Lain.

Sosiolog telah memahami dan mengamati bahwa pertimbangan kita tentang bagaimana kita menempatkan diri di tempat umum adalah tindakan strategis 'manajemen kesan', di mana kita membangun identitas kita sendiri dan mengubah peran kita untuk membuat orang lain merasa nyaman. Orang-orang menggambarkan diri mereka di jalanan, di saluran media sosial, berbeda dengan saat mereka berada di rumah atau dalam percakapan pribadi dengan orang-orang terkasih. Artinya, perubahan peran dan perilaku kita di tempat umum ini adalah keterampilan sosial yang tersirat.

COVID-19 kini telah menyebabkan orang-orang memikirkan kembali peran baru mereka di atas panggung tempat umum. Bagaimana orang bereaksi dalam situasi di mana satu masker dapat menyebabkan penilaian dan kritik berdasarkan norma moral dan sosial terhadap mereka? Bagaimana mereka merasakan peningkatan kontrol negara atas individu? Atau apa saja tindakan yang sebelumnya dilakukan di tempat umum yang telah beralih ke online? Dan bagaimana merek dapat mendekati dan membangun hubungan dengan publik dalam peran baru ini?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat memberikan petunjuk yang bermakna tentang cara mendesain dan mengoperasikan restoran dan toko ritel di masa depan.

COVID-19 jelas telah menjadi katalisator besar yang membuat masyarakat kita menyadari banyak keterbatasan dan berinvestasi dalam perubahan.

Dan pada kenyataannya, tidak ada artinya memprediksi berapa lama proses kegelisahan dan resesi ini akan berlangsung atau ke perubahan berkelanjutan seperti apa itu akan mengarah. Begitu pula dengan kemungkinan perubahan pada tingkat struktur sosial yang mendalam yang dibahas dalam artikel ini.

Sistem sosial yang ada mungkin dapat bertahan dari krisis COVID-19 ini tanpa guncangan besar, atau mungkin memicu perubahan mendasar dan berkelanjutan dalam satu atau dua hal yang disebutkan di atas, atau bahkan mungkin menghilangkan kemungkinan untuk kembali ke keadaan sebelumnya, dengan mendorong masyarakat kita ke arah yang sama sekali baru.

Satu hal yang pasti, jika Anda ingin menjadi yang pertama mengetahui apa yang mungkin terjadi dan bersiap, memperhatikan struktur mendalam ini adalah investasi terbaik yang dapat Anda lakukan sekarang untuk strategi yang dapat terus berkembang.