https://durumis.com/ko/@ryan-reason/untact-trend-focus-on-the-deeper-social-structure-2-cpmdfkos

Vervolg van artikel nr. 2...

Vier diepe structuren om te observeren

Er zijn verschillende "diepe structuren" die menselijk gedrag concretiseren, maar ze zijn enigszins abstract, dus we willen de volgende vier voorstellen als aanwijzingen voor het begrijpen van toekomstige gedragsveranderingen.

A. Het vinden van een gevoel van verbondenheid, de manier waarop mensen zich verbonden voelen met anderen.

Mensen zijn sociale wezens. De cultuur en de economische structuur van onze samenleving weerspiegelen onze aangeboren neiging om fysiek dicht bij elkaar te komen om verbindingen te maken en erbij te horen. COVID-19 bracht deze aangeboren neiging echter in conflict met onze persoonlijke veiligheid en de verantwoordelijkheid van de gemeenschap, wat een sterke reden gaf om afstand te nemen van acties die ons zo vertrouwd waren, zoals het bijwonen van sportevenementen, werken op kantoor, concerten en lokale festivals, vergaderingen en samen eten, om maar een paar te noemen, en die ons verbond met anderen.

Relatief nieuwe vormen van "samen zijn", zoals conferentiegesprekken via Zoom, online gaming, virtuele concerten en mode-festivals en e-sport kijken, zijn al in opkomst en veranderen de manier waarop mensen traditioneel samen zijn. Het is echter nog niet duidelijk in hoeverre deze vervanging van fysieke nabijheid en contact door contactloosheid tegemoetkomt aan de behoefte van mensen aan verbinding en verbondenheid, of hoe dit gedrag zich in de toekomst zal ontwikkelen.

We moeten nu vragen stellen over wat de betekenis van termen als "verbinding" of "gemeenschap" in de toekomst zou kunnen zijn, of hoe ons leven eruit zou zien als sociale afstand een gegeven wordt en afstand tussen mensen normaal wordt.

Wat zijn de nieuwe vormen van verbondenheid in een wereld waarin mensen sociaal meer van elkaar gescheiden zijn? Welke ondersteuning van bedrijven is er nodig om deze niet vervulde behoefte aan sociale verbondenheid te bevredigen? Dit kan een kans zijn om de productiviteit van werknemers die thuiswerken en de loyaliteit van klanten aan het merk opnieuw te definiëren, en de reikwijdte ervan.

B. Bewustzijn en gewoonten die het dagelijks leven vullen, de manier waarop we de tijd structureren en betekenisvol gebruiken.

De manier waarop we onze tijd structureren en gebruiken gedurende een dag is zinvol voor het creëren of behouden van een gevoel van controle en stabiliteit in het leven. Denk hierbij aan het opstaan ​​en het eten van een appel in de ochtend, of het doen van je vaste trainingen, het werken 5 dagen per week en genieten van het weekend om te kunnen genieten van de seizoenen in de buitenlucht, het bijwonen van verjaardagen, bruiloften en begrafenissen van familie en vrienden, enzovoort.

De manier waarop we de tijd ordenen is ook van groot belang in de bedrijfswereld. De huidige trend van miniatuur- telefoons is nu zo gewoon geworden dat het wordt beschouwd als een waarde voor soepele communicatie op de werkplek voor ondernemers, en reizen per vliegtuig is uitgegroeid tot een industrie en cultuur op zich in de vorm van zakenreizen met als doel "snelle kennisdeling".

We kunnen nu met eigen ogen zien en horen hoe COVID-19 de relatie die mensen met de tijd hebben, in één keer heeft vernietigd. Hoe kan de betekenis van "werktijd" worden opnieuw gedefinieerd als je niet meer naar kantoor hoeft te gaan en vanuit huis werkt? Wat betekent de zomer voor de lokale bevolking als mensen in de stad niet op vakantie naar toeristische bestemmingen in de omgeving kunnen gaan? Hoe kunnen de momenten in ons leven die betekenisvol waren, blijven betekenisvol als we ver weg moeten zijn van mensen die we dichtbij staan ​​tijdens bruiloften of feestdagen?

Voor merken die in het verleden sterk afhankelijk waren van occasion-based marketing, is deze verandering in de diepe structuur een vraag die ze moeten stellen: hoe wordt het dagelijkse leven van nieuwe klanten opnieuw geconfigureerd en hoe kunnen ze hun merk daarin positioneren?

C. Gevoel voor schaal, de manier waarop mensen intimiteit en verbondenheid ervaren.

COVID-19 heeft de afstand die mensen kunnen reizen, of in ieder geval overwegen te reizen, drastisch verkort, waardoor mensen ertoe zijn aangezet om na te denken over een levensstijl die gecentreerd is op de lokale gemeenschap in plaats van op de wereld, en waardoor de fysieke reikwijdte van het dagelijkse leven aanzienlijk is verminderd. Dit betekent uiteindelijk een verandering in de relaties tussen mensen, wat ertoe kan leiden dat mensen de intimiteit en afstand in gesprekken die ze gewend waren, en het besef dat de andere persoon op een bepaalde manier verbonden is met hun leven, voortdurend veranderen.

Hoe zal deze verandering in wederzijdse perceptie dan de manier waarop merken klanten beïnvloeden veranderen? Of kan deze veranderde perceptie van intimiteit en afstand bij mensen de manier waarop ze merken als dichtbij of relevant voor zichzelf ervaren veranderen?

Deze vraag stellen aan bedrijven die investeren in marketing via digitale kanalen en e-commerceplatforms is een belangrijke kans om de betekenis en het potentieel van de relatie met klanten te heroverwegen.

D. Aanwezigheid in de openbare ruimte, de manier waarop mensen een sociale rol spelen in het openbaar.

Sociologen hebben geobserveerd en begrepen dat de manier waarop we onszelf in de openbare ruimte positioneren een strategische handeling is van "impressiebeheer" waarbij we onze eigen identiteit creëren en onze rol veranderen om ons comfortabel te voelen met anderen. Mensen beschrijven zichzelf op straat, via sociale mediakanalen, anders dan wanneer ze thuis zijn of een privégesprek voeren met mensen die dichtbij staan. Deze verandering in onze rol en ons gedrag in de openbare ruimte is een impliciete sociale vaardigheid.

Door COVID-19 worden mensen nu geconfronteerd met een nieuwe rol op het podium van de openbare ruimte. Hoe reageren mensen in de huidige situatie waarin een masker voldoende is om morele en sociale normen te gebruiken om mensen te beoordelen en te bekritiseren? Hoe ervaren ze de toegenomen controle van de staat over individuen? Of wat zijn de gedragingen die in het verleden in de openbare ruimte konden worden uitgevoerd, maar nu online zijn verplaatst? En hoe kunnen merken deze nieuwe rol in de publieke opinie benaderen en relaties opbouwen?

De antwoorden op deze vragen kunnen belangrijke aanwijzingen geven voor de toekomstige ruimtelijke inrichting en het beheer van restaurants en detailhandel.

COVID-19 was duidelijk een enorme gebeurtenis die onze samenleving deed beseffen dat we aan onze grenzen zaten en ons dwong om te investeren in verandering.

En het is eigenlijk niet zo belangrijk om te voorspellen hoe lang deze onrust en recessie zullen duren of tot welke mate van voortdurende verandering ze zullen leiden. Hetzelfde geldt voor de mogelijkheid van verandering op het niveau van de diepe structuren van de samenleving die in deze tekst worden genoemd.

Het bestaande sociale systeem zou deze COVID-19-crisis zonder al te veel schokken kunnen overwinnen, of het zou fundamentele en blijvende veranderingen kunnen teweegbrengen in een of twee van de hierboven genoemde gebieden, of het zou de mogelijkheid van een terugkeer naar de eerdere toestand helemaal kunnen elimineren, waardoor onze samenleving in een heel nieuwe richting wordt geduwd.

Een ding is zeker: als we als eerste willen weten wat mogelijk is en ons willen voorbereiden, is het besteden van aandacht aan deze diepe structuren de beste investering die we nu kunnen doen voor een strategie die duurzame groei mogelijk maakt.