- „Love & Leash 2” a kultura organizacyjna: Siła obserwacji - część 1
- Na podstawie programu „Love & Leash 2” analizujemy kulturę organizacyjną, porównując idealne wyobrażenia z rzeczywistością i podkreślając znaczenie obserwacji zamiast narzucania definicji kultury.
Kontynuując z części 1...
Spojrzeć na 'wewnętrze', a nie na 'zewnątrz'
Wiele organizacji mówi o poprawie, zmianie i innowacji w kulturze organizacyjnej. Jednak większość firm podchodzi do tego w ten sposób, że zaprasza doświadczonych konsultantów, którzy na podstawie zewnętrznych przykładów, traktując je jak wzorcowe odpowiedzi, podejmują próby częściowego rozwiązania problemu. Należy jednak pamiętać, że rzeczywiste 'pole' wewnątrz organizacji, w którym pracownicy komunikują się ze sobą i działają w kierunku wspólnego celu, w oparciu o przestrzeń roboczą, jest punktem wyjścia do zrozumienia obecnej kultury organizacyjnej i zastanowienia się nad tym, jakie zmiany można wprowadzić i w jaki sposób.
Antropolodzy wskazują na następujące elementy jako kluczowe dla kształtowania kultury:
- Przestrzeń jako tekst
- Zarządzanie wrażeniem (Impression management) między członkami grupy
- Zachowania, konflikty
- Rytuały i symbole.
Innymi słowy, kultura jest definiowana jako całość symbolicznych form wyrazu związanych z komunikacją.
Można to określić jako ciągły, niekończący się proces, w którym członkowie grupy, w oparciu o przestrzeń i miejsce, koordynują swoje role społeczne w obrębie grupy poprzez różnorodne zachowania w zależności od wzajemnych relacji. Jednym z najprostszych przykładów ilustrujących to znaczenie jest ostatnio popularny program "Miłość na drugi raz 2".
Na plakacie programu 10 atrakcyjnych uczestników ułożonych jest w uporządkowany sposób i uśmiecha się do kamery. (Podobnie jak w przypadku wcześniej wspomnianego hasła "pacjent przede wszystkim" – idealna kultura organizacyjna). Jednak te pięć par, które wzięły udział w programie ze swoimi byłymi partnerami, będąc w jednym miejscu, doświadczają wymiany emocji, których wcześniej nie doświadczyli, tworząc i będąc pod wpływem niepokoju, ekscytacji i konfliktów. (Podobnie jak w rzeczywistych przestrzeniach roboczych, w których dochodzi do konfliktów między różnymi subkulturami dążącymi do różnych wartości).
Widzowie mają możliwość obserwowania zmian zachodzących między uczestnikami w czasie rzeczywistym dzięki kamerom rozmieszczonym w każdym zakątku domu i na podstawie tej obserwacji mogą tworzyć własne rozumienie każdej sytuacji lub próbować przewidywać relacje.
Ponadto, spojrzenie byłej dziewczyny na "bransoletkę", którą nosi jej były partner z nową dziewczyną, upór byłego partnera, który próbuje zmienić swoją byłą dziewczynę, twierdząc, że jest nieodpowiedzialna, i ukrywając się za wymówką, że jest po prostu beztroski - to tylko niektóre przykłady, które zaskakują, ponieważ program ten zawiera symbole i analizę relacji, które są niezbędne do odszyfrowania kultury organizacyjnej.
Co by się stało, gdyby liderzy w firmie, którzy zastanawiają się nad poprawą kultury organizacyjnej i przywództwa, zaczęli obserwować zmiany, tak jak widzowie tego programu, skupiając swoją uwagę na tym, co dzieje się wewnątrz organizacji?
Kultura organizacyjna to nie tyle 'co mogę zrobić', ile 'co powinienem zrobić'
Obserwowanie to jak stawianie sobie wyzwania, ciągłe zdawanie sobie sprawy z tego, że nasze postrzeganie i podejmowane decyzje mogą być niedoskonałe.Kiedy liderzy podchodzą do swoich podwładnych w taki sposób i sami weryfikują, co powinni robić jako liderzy, członkowie zespołu również zaczną zadawać sobie pytania o swoje role i wykonywać niezbędne czynności.
A może warto byłoby to sprawdzić? Zastanów się, co w twojej przestrzeni roboczej symbolizuje konflikt między kulturami panującymi w organizacji - "ten fotel" albo "bransoletka".
Ervin Goffman, Prezentacja Jaźni w Życiu Codziennym.
Margert Heffernan, "Odważ się Nie Zgadywać."
Henrietta Moore, Przestrzeń, Tekst i Płeć.
Komentarze0