Kontynuacja części 1...

https://durumis.com/ko/@ryan-reason/the-power-of-observation-in-workplace-culture-and-the-second-season-of-changing-partners-fgmn09r7

Patrząc nie na „zewnątrz”, ale na „wewnątrz”

Wiele organizacji mówi o doskonaleniu, zmianie i innowacji w kulturze organizacyjnej. Jednak większość firm ogranicza się do zapraszania doświadczonych konsultantów, aby korzystać z zewnętrznych przykładów jako odniesień i próbować reagować na konkretne problemy, jakby istniał idealny szablon. Należy jednak pamiętać, że prawdziwe „pole” wewnątrz firmy, w oparciu o przestrzeń roboczą, w której pracownicy komunikują się ze sobą i pracują w kierunku wspólnych celów, jest punktem wyjścia do zrozumienia obecnej kultury organizacyjnej i zastanowienia się nad tym, jakie zmiany i jak wprowadzić.

Antropolodzy wymieniają następujące elementy jako kluczowe w kształtowaniu kultury:

• Przestrzeń jako tekst
• Zarządzanie wrażeniem (Impression management) między członkami
• Dzialania, konflikty
• Rytuały i symbole.

Innymi słowy, kulturę definiuje się jako wszystko, co związane jest ze wszystkimi symbolicznymi formami komunikacji.

Można powiedzieć, że jest to ciągły, niekończący się proces, w którym członkowie, w oparciu o przestrzeń i miejsce, w którym się znajdują, w zależności od wzajemnych relacji, poprzez różne działania, koordynują swoje role społeczne w ramach grupy, do której należą. Jednym z najprostszych przykładów, które ukazują to znaczenie, jest popularny ostatnio program „Love Island – Wyspa miłości” w swojej drugiej edycji.

Na plakacie programu 10 pięknych uczestników uśmiecha się do kamery, zachowując uporządkowany układ. (Podobnie jak w przypadku wcześniej wspomnianej frazy dotyczącej „priorytetu pacjenta”, która symbolizuje idealną kulturę organizacyjną). Jednak pięciu par, które wzięły udział w programie, pomimo rozstania, przebywając w tym samym miejscu, doświadczają wzajemnych relacji, których wcześniej nie znali, co rodzi lęk, ekscytację i konflikty, czyniąc ich jednocześnie podmiotami tych emocji i osobami na nie podatnymi. (Podobnie jak w rzeczywistości, w przestrzeni roboczej dochodzi do konfliktów między różnymi subkulturami, które dążą do różnych wartości).

Widzowie mają możliwość obserwacji zmian zachodzących między uczestnikami w czasie rzeczywistym za pomocą kamer rozstawionych w każdym zakątku domu. Dzięki tej obserwacji widzowie tworzą własne zrozumienie poszczególnych sytuacji i próbują przewidzieć dalsze relacje.

Ponadto, wzrok byłej dziewczyny skupiony na „bransoletce”, którą nosi jej nowa dziewczyna, lub upór byłego chłopaka, który chce zmienić swoją byłą dziewczynę, próbując zagrać rolę ojca, który nad nią czuwa, a która ukrywa się za wymówką, że jest nieodpowiedzialna, to wszystko są wskazówki, które pozwalają rozszyfrować kulturę organizacyjną i analizować relacje w ramach niej, co budzi zdumienie.

Co by się stało, gdyby lider w firmie, który zastanawia się nad ulepszeniem kultury organizacyjnej i przywództwa, zaczął obserwować te zmiany z perspektywy widza, zwracając uwagę na to, co dzieje się wewnątrz?

Kultura organizacyjna to nie „co mogę zrobić”, ale „co powinienem zrobić”

Obserwowanie to ciągłe uświadamianie sobie, że nasze postrzeganie i decyzje zawsze mogą być niedoskonałe, czyli rodzaj wyzwania dla samego obserwatora. Gdy lider podchodzi do swoich podwładnych w ten sposób, a sam odkrywa, co powinien robić jako lider, podwładni również zaczną zadawać sobie pytania o swoje role i wykonywać swoje obowiązki.

Sprawdź to dzisiaj! Zobacz, czy w twojej przestrzeni roboczej istnieją „to przednie krzesło” lub „bransoletka”, które ujawniają konflikt między wewnętrznymi kulturami.

John Curran, Decoding culture podcast "3 myths about Wordkplace conflict"

Ervin Goffman, The Presentation of Self in Everyday Life.

Daniel Beunza, Taking the Floor: Models and Management in a Wall Street Trading Room.

Margert Heffernan, "Dare to Disagree."

Henrietta Moore, Space, Text and Gender.