Continuando da Parte 1...

https://durumis.com/ko/@ryan-reason/the-power-of-observation-in-workplace-culture-and-the-second-season-of-changing-partners-fgmn09r7

Olhando para o 'interno', não para o exterior

Existem muitas organizações que falam sobre a melhoria, mudança e inovação da cultura organizacional. No entanto, a maioria das empresas se aproxima disso convidando consultores experientes para se basear em exemplos externos como referência, como se houvesse uma resposta modelo, e, portanto, tenta lidar com isso apenas parcialmente. No entanto, o 'campo' real dentro da organização, onde os funcionários já estão interagindo uns com os outros e trabalhando em direção a um objetivo comum, com base no espaço de trabalho da empresa, é o ponto de partida para entender a cultura organizacional atual e considerar como e que mudanças podem ser feitas.

Antropólogos identificam os seguintes elementos como componentes principais da cultura:

• Espaço como texto
• Gestão de impressões entre os membros
• Ação, oposição
• Comportamentos cerimoniosos e símbolos.

Ou seja, eles definem a cultura como tudo relacionado a representações simbólicas da comunicação.

Pode-se dizer que é um processo contínuo e interminável em que os membros que residem em um espaço e lugar coordenam seus papéis sociais no grupo ao qual pertencem por meio de diferentes ações, de acordo com seus relacionamentos mútuos. Um dos exemplos mais fáceis de verificar esse significado é o recente sucesso do programa "Love Is in the Air" (ou "Casamento às Cegas") na segunda temporada.

Os dez participantes do programa, um grupo de homens e mulheres atraentes, estão sorrindo para a câmera, mantendo uma disposição organizada. (Como a frase sobre "prioridade do paciente" e uma cultura organizacional ideal mencionada anteriormente). No entanto, esses cinco casais, que já se separaram, estão juntos no programa e, ao ficarem em um mesmo local, criam uma instabilidade e excitação, e conflitos por meio de interações emocionais que nunca experimentaram antes, tornando-se tanto os agentes quanto os receptores dessas influências. (Como acontecem os conflitos de subculturas dentro do espaço de trabalho real para alcançar diferentes valores).

Os espectadores têm a oportunidade de verificar em tempo real as mudanças entre os participantes por meio das câmeras que preenchem toda a casa. Por meio dessa observação, eles podem desenvolver sua própria compreensão de cada situação e tentar prever os relacionamentos.

Além disso, o olhar da ex-namorada para o novo interesse amoroso com quem ela está usando uma "pulseira", a ex-namorada se escondendo atrás da desculpa de que ela é ingênua, e a teimosia do ex-namorado ao assumir o papel de pai para mudar a ex-namorada, todos esses elementos revelam pistas de análise simbólica e de interação dentro do relacionamento, necessárias para decifrar a cultura organizacional, causando espanto.

E se um líder dentro de uma empresa que está preocupada com a melhoria e o aprimoramento da liderança mudasse seu foco para dentro, como um espectador desse programa, e começasse a observar essas mudanças?

A cultura dentro da organização é sobre 'o que devo fazer', não sobre 'o que posso fazer'.

Observar significa reconhecer continuamente que pode haver deficiências em sua própria percepção e decisões, ou seja, é como desafiar a si mesmo como observador. Quando um líder se comporta dessa forma com os membros e continua a verificar o que deve fazer como líder, os membros também começarão a questionar seu próprio papel e fazer o que é necessário.

Que tal dar uma olhada hoje? O que pode ser a "cadeira à frente" ou a "pulseira" que revela o conflito entre as culturas internas no seu espaço de trabalho.

John Curran, Podcast "3 mitos sobre conflitos no local de trabalho"

Ervin Goffman, A apresentação do eu na vida cotidiana.

Daniel Beunza, Tomando o controle: Modelos e gerenciamento em uma sala de negociação de Wall Street.

Margert Heffernan, "Ouse a discordar."

Henrietta Moore, Espaço, texto e gênero.