Перезагрузка любви 2 и организационная культура: сила наблюдения - 2

Продолжая с первой части...

https://ryan-reason.durumis.com/ko/the-power-of-observation-in-workplace-culture-and-the-second-season-of-changing-partners-fgmn09r7

Взгляд на 'внутреннее', а не на 'внешнее'

Многие организации говорят о совершенствовании, изменении и инновациях организационной культуры. Однако в большинстве случаев подход компаний сводится к приглашению опытных консультантов, которые используют внешние примеры в качестве ориентира, как будто существует эталонный ответ, и ограничиваются попытками частичного решения проблемы. Однако важно помнить, что реальная 'практика' внутри организации, основанная на рабочем пространстве и взаимодействии сотрудников для достижения общих целей, является отправной точкой для понимания текущей организационной культуры и поиска путей ее изменения.

Антропологи выделяют следующие основные элементы, составляющие культуру:

• Пространство как текст
• Управление впечатлением (Impression management) между членами группы
• Действия, противостояние
• Церемониальные действия и символы.

То есть, культуру определяют как все символические выражения, связанные с общением.

Можно сказать, что это непрерывный, бесконечный процесс, в котором члены группы, находящиеся в определенном пространстве и месте, согласуют свои социальные роли в рамках группы через различные действия в зависимости от взаимоотношений. Одним из самых простых примеров, иллюстрирующих это значение, является недавно ставшее популярным шоу 'Перезагрузка любви 2'.

На постере шоу 10 привлекательных участников позируют, сохраняя упорядоченное расположение и улыбаясь в камеру. (Как и в случае с идеологией 'пациент превыше всего' в качестве образца организационной культуры) Однако эти пять пар, которые участвуют в шоу вместе со своими бывшими возлюбленными, находясь в одном пространстве, переживают небывалый обмен эмоциями, который порождает тревогу, волнение и конфликты, делая их одновременно и субъектом, и объектом влияния. (Подобно тому, как внутри реального рабочего пространства возникают конфликты между субкультурами, преследующими различные ценности).

Зрители получают возможность наблюдать за изменениями в отношениях между участниками в режиме реального времени благодаря камерам, установленным по всему дому, и на основе этих наблюдений формируют собственное понимание каждой ситуации или пытаются предсказать развитие отношений.

Кроме того, пристальный взгляд бывшей девушки на 'браслет', который её бывший парень надел с новой девушкой, или упрямство бывшего парня, который, скрываясь за оправданием 'я всегда был безрассудным', пытается изменить свою бывшую девушку, играя роль отца, — все это является подсказками для анализа символов и взаимодействия в отношениях, необходимыми для расшифровки организационной культуры, что вызывает удивление.

Что произойдет, если руководитель компании, размышляющий над совершенствованием организационной культуры и лидерства, обратит внимание на эти изменения и начнет наблюдать за ними изнутри, как и зрители этой программы?

Организационная культура — это не о том, 'что я могу сделать', а о том, 'что я должен сделать'

Наблюдение — это как вызов самому себе, постоянное осознание того, что наше восприятие и принимаемые на его основе решения всегда могут быть неполными. Когда лидер проявляет подобное отношение к своим сотрудникам и сам стремится понять, что он должен делать как лидер, сотрудники также начинают задавать вопросы о своей роли и выполнять необходимые действия.

Почему бы не проверить это сегодня? Например, определить, что может служить показателем конфликта между внутренними культурами в вашем рабочем пространстве — 'этот стул' или 'браслет'.

Джон Карран, Подкаст «Расшифровка культуры» «3 мифа о конфликтах на рабочем месте»

Эрвинг Гофман, Представление себя в повседневной жизни.

Даниэль Беньса, Завоевание слова: Модели и управление в торговом зале Уолл-стрит.

Маргарет Хеффернан, "Осмельтесь не соглашаться."

Генриетта Мур, Пространство, текст и гендер.