Продолжение...

https://durumis.com/ko/@ryan-reason/the-power-of-observation-in-workplace-culture-and-the-second-season-of-changing-partners-fgmn09r7

Смотреть внутрь, а не наружу

Многие организации говорят об улучшении, изменениях и инновациях в корпоративной культуре. Но большинство компаний ограничиваются привлечением опытных консультантов, чтобы с помощью внешних примеров, как будто существует стандартный ответ, найти частичные решения. Однако стоит помнить, что реальная «внутренняя» среда, где сотрудники взаимодействуют друг с другом и работают над достижением общих целей, является отправной точкой для понимания текущей корпоративной культуры и для размышлений о том, какие изменения можно внести и как.

Антропологи считают, что ключевыми элементами, составляющими культуру, являются:

• Пространство как текст
• Управление впечатлением (Impression management) между членами
• Действия, противостояние
• Ритуалы и символы

То есть культура определяется как все символические выражения, связанные с общением.

Можно сказать, что это непрерывный, бесконечный процесс, основанный на пространстве и месте, в котором участники согласуют свои социальные роли в своей группе через различные действия в зависимости от своих взаимоотношений. Одним из самых простых примеров, подтверждающих это значение, является популярное шоу "Перезагрузка отношений 2".

На плакате программы, где участвуют 10 привлекательных молодых людей, все они смотрят в камеру и улыбаются, выстроившись в упорядоченном порядке. (Как девиз об «ориентации на пациента», характерный для идеальной корпоративной культуры). Но эти пять пар, участники шоу, которые уже расстались, встречаются в одном месте и, находясь вместе, получают новый опыт взаимоотношений, что вызывает неуверенность, волнение и конфликты. (Схожие процессы происходят при столкновении различных подкультур в реальной рабочей среде, которые преследуют разные ценности).

Зрители с помощью камер, установленных по всему дому, могут в режиме реального времени наблюдать за изменениями в отношениях между участниками, что позволяет им по-своему понимать ситуации и предсказывать дальнейшее развитие событий.

Также обращает на себя внимание взгляд бывшей девушки на браслет, который надевает ее новый объект симпатий, а также упорство бывшего парня, который берет на себя роль отца и пытается перевоспитать бывшую девушку, заявляя, что «она всегда была легкомысленной», - все эти моменты демонстрируют символы и анализ межличностных взаимодействий, необходимые для декодирования корпоративной культуры.

Что будет, если руководители компаний, озабоченные проблемами корпоративной культуры и лидерства, вместо того, чтобы просто интересоваться изменениями, начнут их наблюдать изнутри?

Корпоративная культура – это не о том, «что я могу сделать», а о том, «что я должен делать»

Наблюдение – это такой же вызов самому себе, как и стремление всегда осознавать, что у вас могут быть недостатки в вашем восприятии и в принятии решений. Когда лидеры относятся к своим подчиненным с такой установкой и сами проверяют, что должны делать как руководители, подчиненные также начинают задавать себе вопросы о своей роли и выполнять необходимую работу.

Почему бы вам не попробовать сегодня? Проверьте, что является «передним сиденьем» или «браслетом» в вашей рабочей среде, то есть что выявляет противоречия в существующей внутрикорпоративной культуре.

Джон Карран, Подкаст о декодировании культуры "3 мифа о конфликтах на рабочем месте"

Эрвин Гофман, Презентация себя в повседневной жизни.

Даниэль Бенья, Взять слово: Модели и управление в торговом зале на Уолл-стрит.

Маргарет Хеффернан, "Отважьтесь не согласиться."

Генриетта Мур, Пространство, текст и пол.