- เทรนด์ไร้สัมผัส? จงให้ความสำคัญกับโครงสร้างเชิงลึกของสังคม -2
- บทความนี้วิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างสังคมและพฤติกรรมผู้บริโภคหลังการระบาดของโควิด-19 และนำเสนอมุมมองสำหรับการวางแผนกลยุทธ์ระยะยาวขององค์กร การทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างเชิงลึกของสังคมเป็นสิ่งสำคัญในการแสวงหาโอกาสทางธุรกิจที่ยั่งยืน
“เนื้อที่ถูกตัดออกไปมีมากกว่าเดิม”
คิม ซองยง ชายหนุ่มวัย 27 ปีผู้ซึ่งจบการศึกษาจากสาขาการกำกับภาพยนตร์ ได้บรรยายถึงการเปลี่ยนแปลงในชีวิตที่เกิดขึ้นจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ด้วยประโยคข้างต้น ความสุขที่ได้ทำงานในกองถ่ายละครที่เน็ตฟลิกซ์ลงทุนนั้นก็อยู่ได้ไม่นาน เพราะช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา เขาต้องเผชิญกับการเลื่อนถ่ายทำบ่อยครั้งถึง 3-4 ครั้ง จนทำให้เขาเกิดความสับสน
ไม่ว่าจะเป็นการได้รับคำตอบว่าสถานที่ถ่ายทำที่ได้ติดต่อไว้แล้วนั้นจะอนุญาตให้ถ่ายทำหรือไม่ หรือแม้แต่ความรู้สึกผิดและรู้สึกผิดชอบชั่วดีที่เกิดขึ้นทุกครั้งที่สมาชิกทีมงานหลายคนไปยังสถานที่ที่จำเป็นต้องใช้ในการถ่ายทำ ในฐานะสมาชิกผู้ทรงประสบการณ์ของทีมถ่ายทำ เขาพยายามอย่างหนักที่จะสร้างความสัมพันธ์อันดีกับหัวหน้าฝ่ายต่างๆ เช่น ฝ่ายกำกับและฝ่ายศิลป์ เพื่อให้การทำงานในกองถ่ายราบรื่น แต่ทว่าใบหน้าของอีกฝ่ายที่ถูกปิดบังไว้ด้วยหน้ากากก็ทำให้เขารู้สึกว่ามันเป็นเรื่องยากเช่นกัน แม้ว่าการถ่ายทำจะผ่านพ้นช่วงกลางเรื่องไปแล้ว แต่ตอนนี้เขาก็จำไม่ได้แล้วว่าใครเป็นใคร
ปัจจุบันนี้ โครงการต่างๆ ที่ถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไปทำให้เขาไม่มีที่ไป ในวันที่ไม่มีการถ่ายทำ เขาเคยใช้เวลาไปกับการเรียนศิลปะการต่อสู้แบบยูยิตสูหรือไปเดทกับแฟนสาวโดยการค้นหาของอร่อยๆ ทาน แต่ตอนนี้เขากลับรู้สึกว่าสิ่งต่างๆ ที่เขาเคยชอบทำนั้นดูเหมือนจะอยู่ไกลตัวเขาออกไปเสียแล้ว
เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา องค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) ได้วิเคราะห์ว่าจากจำนวนแรงงานทั่วโลก 3,300 ล้านคน มีจำนวนถึง 81% หรือประมาณ 2,640 ล้านคน ที่ถูกเลิกจ้างหรือมีชั่วโมงการทำงานลดลงจากผลกระทบของโควิด-19
ในจำนวนนี้ แรงงานที่ทำงานในภาคค้าปลีก การผลิต ที่พัก และบริการอาหาร คิดเป็น 38% ของแรงงานทั่วโลก หรือประมาณ 1,250 ล้านคน ซึ่งเนื่องจากงานส่วนใหญ่เป็นงานที่ต้องมีการติดต่อสัมผัสกับผู้อื่น ทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อการถูกตัดลดเงินเดือนหรือเลิกจ้างตามแนวโน้มการใช้ชีวิตแบบไร้สัมผัส (contact-free) ในปัจจุบัน และในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา มีผู้คนตกงานถึง 24 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา และ 18 ล้านคนในประเทศจีน ซึ่งถือเป็นผลกระทบที่ส่งผลต่อความรู้สึกของผู้คนอย่างรุนแรง ทำให้พวกเขาต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าความมั่นคงในอาชีพและความมั่นคงทางเศรษฐกิจที่เคยมีนั้นได้หายไปในชั่วพริบตา
ดังนั้น การที่ผู้เข้าร่วมการสัมภาษณ์ในครั้งนี้ใช้คำว่า ‘เนื้อ’ ที่เปรียบเสมือนส่วนหนึ่งของร่างกาย ‘ถูกตัดออกไป’ จึงเป็นการแสดงออกถึงความเจ็บปวดในความเป็นจริงที่เราไม่ควรมองข้าม และเป็นการแสดงออกถึงความเจ็บปวดที่เกิดขึ้นจริงอย่างตรงไปตรงมา
โควิด-19 จะเป็นตัวอย่างของ ‘สมดุลแบบหยุดนิ่ง’ หรือไม่?
ทฤษฎีวิวัฒนาการที่ผ่านมาได้ยืนยันว่าสิ่งมีชีวิตนั้นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งมีความหมายเชื่อมโยงกับการละเลยความมั่นคงของสิ่งมีชีวิตที่ไม่เปลี่ยนแปลง ต่อมาในปี 1972 ได้มีการเผยแพร่ทฤษฎีวิวัฒนาการใหม่ที่โต้แย้งกับทฤษฎีเดิมอย่างตรงไปตรงมา ซึ่งก็คือ‘ทฤษฎีสมดุลแบบหยุดนิ่ง (punctuated equilibrium)’
ทฤษฎีนี้กล่าวว่า วิวัฒนาการนั้นมีพื้นฐานอยู่บนสถานะที่เสถียรของระบบ เมื่อเกิดวิกฤตการณ์ครั้งใหญ่ขึ้น สิ่งมีชีวิตจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วสู่การสร้างสปีชีส์ใหม่ในระดับที่สมบูรณ์แบบ และหลังจากนั้นก็จะคงสภาพที่เสถียรเป็นปกติในช่วงเวลานาน และคงลักษณะเฉพาะของสปีชีส์ที่ไม่เปลี่ยนแปลงไว้แนวคิดของสมดุลแบบหยุดนิ่งนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับโครงสร้างทางสังคมของมนุษย์ซึ่งเปรียบเสมือนสิ่งมีชีวิตได้เช่นกัน
การเปรียบเทียบระหว่างทฤษฎีวิวัฒนาการแบบค่อยเป็นค่อยไป (ทางซ้าย) และทฤษฎีสมดุลแบบหยุดนิ่ง (ทางขวา) ทฤษฎีสมดุลแบบหยุดนิ่งระบุว่าสิ่งมีชีวิตนั้นผ่านช่วงเวลาที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเป็นเวลานาน (ที่มา: Naver)
หากเราจะอธิบายถึงความแตกต่างระหว่าง ‘สมดุลแบบหยุดนิ่ง’ กับการเปลี่ยนแปลงทั่วไปให้เข้าใจง่ายขึ้น เราสามารถยกตัวอย่างจากกีฬาบาสเกตบอลได้การเปลี่ยนแปลงทั่วไปในกีฬาบาสเกตบอลอาจหมายถึงการเพิ่มความสูงของห่วงบาสเกตบอลให้สูงขึ้น แม้ว่าเราจะรู้สึกเหนื่อยยากขึ้นหากเคยฝึกซ้อมการชู้ตแบบเลย์อัพมาหลายปีแล้ว แต่โครงสร้างและวิธีการเล่นบาสเกตบอลแบบเดิมๆ ก็ยังคงอยู่
แต่หากมีการนำ ‘สมดุลแบบหยุดนิ่ง’ มาใช้ ก็หมายความว่าห่วงบาสเกตบอลนั้น ‘หายไป’การเปลี่ยนแปลงในระดับนี้จะทำให้เกิดคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับโครงสร้างและวิธีการเล่นบาสเกตบอล รวมไปถึงความหมายของการเล่นกีฬาประเภทนี้
ลองจินตนาการดูว่า ผู้เล่นในเกมบาสเกตบอลคือ ‘บริษัท’ และผู้ชมคือ ‘ผู้บริโภค’ ผู้เล่นและผู้ชมต่างคุ้นเคยกับการแข่งขันที่ผู้เล่นใช้ทักษะที่ฝึกฝนมาอย่างยาวนานในการโยนลูกบอลใส่ห่วงเพื่อให้ได้คะแนน
แต่แล้วจู่ๆ ห่วงบาสเกตบอลที่ควรจะมีอยู่ก็หายไป ทั้งผู้เล่นและผู้ชมที่กำลังเชียร์ทีมโปรดต่างก็รู้สึกงุนงงกับสถานการณ์นี้
ตอนนี้การแข่งขันบาสเกตบอลนี้มีไว้เพื่ออะไร และทำไมต้องจัดการแข่งขัน?
เนื่องจากข้อจำกัดด้านจำนวนอักษร เนื้อหาที่เหลือสามารถดูได้จากลิงก์ด้านล่าง
ความคิดเห็น0