https://durumis.com/ko/@ryan-reason/untact-trend-focus-on-the-deeper-social-structure-2-cpmdfkos

2. yazıyı devam ettiriyorum...

İncelenmesi Gereken 4 Derin Yapı

İnsan davranışlarını somutlaştıran 'derin yapılar' çeşitli olsa da, oldukça soyut oldukları için gelecekteki davranış değişikliklerini anlamak için bir ipucu olarak aşağıdaki dört maddeyi sunmak istiyorum.

A. Aidiyet hissi bulmak, diğer insanlarla bağlantılı hissetme biçimi.

İnsanlar sosyal varlıklardır. Toplumumuzun kültürü ve ekonomik yapısı, fiziksel olarak bir araya gelerek birbirine bağlanma ve ait olma içgüdülerimizi yansıtarak oluşturulmuştur. Ancak COVID-19, bu içgüdülerimizi bireysel güvenlik ile topluluk sorumluluğu arasında bir çatışmaya sürükledi ve spor etkinliklerine, ofis çalışmasına, konserlere ve yerel festival katılımlarına, toplantılara ve birlikte yemek yemeye gibi, diğer insanlarla olan bağlantı eylemlerimizden uzaklaşmamız için sıkı bir gerekçe sundu.

Zoom üzerinden konferans görüşmeleri, çevrimiçi oyunlar, sanal konserler ve moda festivalleri, e-spor izleme gibi nispeten yeni 'birliktelik' biçimleri zaten hızla artıyor ve insanların birlikte olmanın geleneksel yollarını da değiştiriyor. Ancak bu fiziksel yakınlığı ve temasını temassız olarak değiştirmenin, insanların bağlantı ve aidiyet ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşılayacağı veya bu davranışın gelecekte nasıl bir evrim süreci izleyeceği henüz net değil.

Artık, bağlantı veya topluluk gibi terimlerin anlamının gelecekte ne olabileceğini veya sosyal mesafe, doğal olarak kişilerarası mesafeye dönüşürse hayatımızın nasıl değişeceğini sorgulamamız gerekiyor.

İnsanların daha önce olduğundan daha sosyal olarak uzaklaştığı bir dünyada, yeni bir aidiyet biçimi ne olabilir ve bu karşılanmayan sosyal aidiyet ihtiyacını karşılamak için ne tür bir işletme desteği gerekli olabilir? Bu, evden çalışan çalışanların üretkenliğini ve marka sadakati ile ilgili fırsatları yeniden tanımlama fırsatı olabilir.

B. Günlük yaşamı dolduran bilinç ve alışkanlıklar, zamanı yapılandırma ve anlamlı bir şekilde kullanma biçimi.

Bir gün boyunca bize verilen zamanı yapılandırma ve kullanma biçimi, hayata karşı kontrolümüzü ve istikrarımızı inşa etme veya sağlama anlamına gelir. Sabah kalkıp elma yemek veya belirli bir egzersiz yapmak, haftada 5 gün çalışmak ve hafta sonu mevsimlik bir his edinmek için açık havaya çıkmak, aile veya arkadaşlarının doğum günlerine, düğünlerine ve cenaze törenlerine katılmak gibi.

Ayrıca zamanla olan ilişkiyi nasıl düzenlediğimiz de işletmeler için çok önemlidir. Şimdi çok doğal hale gelen geleneksel cep telefonunun küçülme eğilimi, işadamları için işyerinde sorunsuz iletişim sağlama amacına dayalıydı ve uçakları kullanarak seyahat, 'hızlı bilgi paylaşımı' amacına hizmet ederek, yurt dışı iş gezileri şeklinde bir endüstri ve kültür olarak kendi başına büyümeye başladı.

Şimdi, COVID-19'un insanların zamanla kurduğu ilişkiyi anında yok ettiğini hem kendi deneyimlerimizden hem de çevremizde sıklıkla görebiliyoruz. Evden çalışmak, ofisten değil, 'çalışma saatleri'nin anlamı nasıl yeniden tanımlanabilir? Tatil zamanında şehirlilerin bölgedeki turistik yerlere gidememeleri halinde, bölge sakinleri için yaz ne anlama geliyor? Düğün veya bayram zamanlarında yakın insanlarla uzaktan kutlamalar yapmamız gerekiyorsa, bizim için anlam ifade eden hayat anları nasıl önemli olmaya devam edebilir?

COVID öncesi dönemde bu tür occasion-based pazarlamaya ciddi şekilde bağımlı olan markalar için, bu derin yapı değişiklikleri, yeni müşterilerin günlük yaşamının nasıl yeniden yapılandırılacağı ve bu anlayışa dayanarak markalarının varlığını nasıl gösterebilecekleri sorularını gündeme getiriyor.

C. Ölçek algısı, insanların birbirine olan yakınlığı ve bağlantılı hissetme biçimleri.

COVID-19, insanların seyahat edebileceği, en azından düşünebileceği mesafeyi dramatik bir şekilde kısalttı ve global değil, yerel topluluk merkezli bir yaşam biçimini gözden geçirmemizi sağladı ve günlük yaşamın yaşandığı fiziksel kapsamı da büyük ölçüde daralttı. Bu, nihayetinde insan ilişkilerinde bir değişikliği ifade ediyor ve bu da insanların tanıdığı karşılıklı yakınlık, konuşma sırasında rahat hissettikleri mesafe ve karşılıklı tarafın kendi hayatlarıyla nasıl bağlantılı olduğunu algılayışının sürekli olarak değişmesine neden oluyor.

Peki, bu değişen karşılıklı algı, markaların müşteriler üzerindeki etkisini nasıl değiştiriyor? Ya da bu değişen yakınlık ve mesafe algısı, markaların müşterilerin kendilerine yakın veya ilgili hissetme anlamını değiştirebilir mi?

Dijital kanallar aracılığıyla pazarlama ve e-ticaret platformlarına yatırım yapan şirketler için, bu soruların sorulması, müşteriyle ilişkilerin anlamı ve olasılıkları hakkında yeniden düşünülmesi gereken önemli bir fırsat olabilir.

D. Ortak alanlardaki varlık, insanların önünde sosyal roller üstlenme biçimi.

Sosyologlar, kendimizi kamuya açık alanlarda nasıl konumlandırdığımızın, kendi kimliğimizi inşa etme ve başkalarının rahat hissetmesini sağlamak için rollerimizi değiştirme biçiminde, 'etki yönetimi, impression management' stratejik bir eylem olduğunu anlamış ve gözlemlemişlerdir. İnsanlar sokaklarda, sosyal medya kanallarında, evdeyken, yakın kişilerle özel sohbetlerde kendilerini farklı şekilde tasvir ederler. Yani bu kamuya açık alanlarda rolümüz ve davranış değişikliğimiz, örtük bir sosyal beceridir.

COVID-19 nedeniyle, insanlar artık kamuya açık alanlar adlı tiyatro sahnesinde, eskiyle aynı olmayan yeni rolleri düşünmeye başladılar. Maskelerin, ahlaki ve toplumsal normlara dayalı bir kişinin değerlendirilmesi ve eleştirilmesinin yapıldığı bu mevcut durumda, insanlar nasıl tepki veriyor? Güçlendirilen devletin birey üzerindeki kontrolünü nasıl yaşıyorlar? Ya da daha önce kamuya açık alanlarda gerçekleştirilebilen faaliyetlerden hangileri çevrimiçi ortama taşındı? Ve markalar bu yeni roldeki kitleseye nasıl ulaşıp ilişki kurabilir?

Bu soruların cevapları, restoranların ve perakende mağazalarının gelecekteki mekan tasarımı ve işletme biçimleri için önemli ipuçları sağlayabilir.

COVID-19'un, toplumumuzun birçok sınırını fark etmemize ve değişime yatırım yapmamıza yol açan büyük bir katalizör olduğu kesinlikle görülüyor.

Ve şu anda yaşadığımız bu belirsizlik ve durgunluk sürecinin ne kadar süreceği veya ne kadar kalıcı bir değişime yol açacağı hakkında tahminlerde bulunmanın gerçekte büyük bir anlamı yok. Bu yazıda bahsedilen toplumun derin yapısı düzeyindeki değişiklikler hakkında da aynı şey geçerlidir.

Mevcut sosyal sistem bu COVID-19 krizini büyük bir sarsıntı olmadan atlatabilir veya yukarıda bahsedilen 1 veya 2 bölümde köklü ve kalıcı değişiklikler yaratabilir veya tamamen yeni bir yöne doğru itilerek, toplumumuzu tamamen yeni bir yöne sürükleyerek, umduğumuz eski durumuna geri dönme olasılığını tamamen ortadan kaldırabilir.

Kesin olan bir şey var, neler mümkün olduğunu en başta bilmek ve önlem almak istiyorsanız, bu derin yapıları dikkate almak, şu anda yapabileceğiniz, sürekli büyümenin mümkün olduğu stratejiler için en iyi yatırım olabilir.