Temasız Trendler? Toplumsal Yapının Derinliklerine Bakın -3

https://ryan-reason.durumis.com/ko/untact-trend-focus-on-the-deeper-social-structure-2-cpmdfkos

2. yazıyı sürdürerek...

İlgili olarak gözlemlemek için 4 derin yapı

İnsanın davranışlarını somutlaştıran 'derin yapılar' çeşitlidir, ancak oldukça soyut oldukları için, gelecekteki davranış değişikliklerini anlamak için bir ipucu olarak aşağıdaki dört maddeyi sunmak istiyorum.

A. Aidiyet duygusu bulma, diğer insanlarla bağlantılı olduğunu hissetme biçimi.

İnsan sosyal bir varlıktır. Toplumumuzun kültürü, ekonomik yapısı, fiziksel olarak yakınlaşarak diğer insanlarla bağlantı kurma ve aidiyet duygusu hissetme içgüdümüzü yansıtacak şekilde oluşturulmuştur. Ancak Covid-19, bu içgüdümüzü bireyin güvenliği ile toplumun sorumluluğu arasında bir çatışmaya yol açtı ve spor müsabakaları, ofis çalışmaları, konserler ve yerel festivallere katılım, toplantılar ve birlikte yemek yemek gibi diğer insanlarla bağlantı kurma eylemlerinden uzaklaşmamızı sağlayan sıkı gerekçeler sundu.

Zoom kullanarak yapılan konferans görüşmeleri, çevrimiçi oyunlar, sanal konserler ve moda festivalleri, e-spor izleme gibi nispeten yeni bir 'birlikte olma' biçimi hızla artıyor ve insanların geleneksel birlikte olma biçimlerini de değiştiriyor. Bununla birlikte, bu fiziksel yakınlığı ve teması temasız (contact-free) olarak değiştirmenin, insanların bağlantı ve aidiyet ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşılayacağı veya bu davranışların gelecekte nasıl bir evrim süreci içinde yer alacağı henüz net değil.

Şimdi, connection veya community gibi terimlerin anlamlarının gelecekte nasıl olabileceğini veya sosyal mesafe bireyler arası doğal bir mesafe haline gelirse yaşam tarzımızın nasıl değişeceğini sorgulamalıyız.

İnsanların daha önce olduğundan daha sosyal olarak uzaklaştığı bir dünyada, yeni bir aidiyet duygusu ne olacaktır? Bu karşılanmayan sosyal aidiyet ihtiyacını karşılamak için ne tür bir şirket desteğine ihtiyaç duyulacaktır? Bu, evden çalışma deneyimi yaşayan çalışanların üretkenliğini ve markaya yönelik müşteri sadakatini ve olasılık kapsamını yeniden tanımlama fırsatı olabilir.

B. Günlük hayatı dolduran ritüeller ve alışkanlıklar, zamanı yapılandırma ve anlamlı bir şekilde kullanma yöntemleri.

Bir gün boyunca bize verilen zamanı yapılandırma ve kullanma biçimlerimiz, hayata ilişkin kontrol ve güven duygusu oluşturma veya sağlama anlamına gelir. Sabah kalkıp elma yemek veya belirli bir egzersiz yapmak, haftada 5 gün çalışma ve hafta sonları mevsimsel hissetmek için dışarı çıkmak, aile veya arkadaşların doğum günlerine, düğünlere ve cenazelere katılmak gibi durumlar buna örnektir.

Ayrıca, zamanla olan ilişkiyi nasıl düzenlediğimiz iş dünyasında da çok önemlidir. Artık çok doğal olan geleneksel cep telefonlarının küçülme eğilimi, işadamları için iş alanında sorunsuz iletişim için bir değer temelinde olmuştur ve hava taşıtları kullanılarak yapılan seyahatler, 'hızlı bilgi paylaşımı' amacıyla yurt dışı seyahatleri şeklinde, kendi başına bir endüstri ve kültür olarak gelişmiştir.

Şimdi, Covid-19'un insanların zamanla olan ilişkisini bir anda nasıl ortadan kaldırdığını hem kendi deneyimlerimizden hem de çevremizdeki insanlardan sıklıkla görebiliyoruz. Servis ve işten çıkışın olmadığı, ofis yerine evde geçirilen 'çalışma saati'nin anlamı nasıl yeniden tanımlanabilir? Tatil nedeniyle şehir insanları bölgenin turistik yerlerine gidemezse, bölge sakinleri için yazın anlamı ne olacaktır? Düğün veya bayramlarda yakın insanlardan uzakta kutlama yapılması gerekirse, bizim için anlamlı olan yaşam anları nasıl önemli olmaya devam edebilir?

Covid-19 öncesi dönemde bu tür fırsatlara dayalı pazarlamaya (occasion-based marketing) ciddi şekilde bağımlı olan markalar için, bu derin yapıdaki değişiklikler, yeni müşterilerin günlük hayatının nasıl yeniden yapılandırılacağı ve bu anlayışa dayanarak markalarının varlığını nasıl ortaya koyabilecekleri sorusunu gündeme getirecektir.

C. Ölçek duygusu, insanlar arasındaki yakınlık ve bağlantılı olduğunu deneyimleme yöntemi.

Covid-19, insanların seyahat edebileceği, en azından düşünebileceği mesafeleri dramatik bir şekilde kısalttı, küresel (global) değil yerel (local) topluluk merkezli bir yaşam tarzını yeniden değerlendirmemize neden oldu ve günlük hayatı deneyimlemedeki fiziksel kapsamı da büyük ölçüde azalttı. Bu, sonuçta insanlar arasındaki ilişkilerde bir değişiklik anlamına geliyor ve bu da insanların alıştıkları karşılıklı yakınlık, konuşma sırasında rahat hissettikleri mesafe ve karşısındaki kişinin kendi hayatıyla nasıl bağlantılı olduğunu algılamalarının sürekli olarak değiştiği bir döneme yol açıyor.

Peki, bu şekilde değişen karşılıklı algı, markaların müşterileri üzerindeki etki biçimini nasıl değiştirecek? Ya da bu değişen yakınlık ve mesafeye ilişkin insanların algıları, markaların müşterilerin kendilerine yakın veya ilgili olduğunu hissetme anlamını değiştirebilir mi?

Dijital kanallar aracılığıyla pazarlama ve e-ticaret platformlarına yatırım yapan şirketler için bu soruyu sormak, müşteriyle olan ilişkinin anlamı ve olasılıkları hakkında yeniden düşünülmesi gereken önemli bir fırsat olabilir.

D. Kamu alanlarında var olma, insanların önünde sosyal rolleri üstlenme biçimi.

Sosyologlar, kendimizi kamu alanlarında nasıl konumlandırdığımızı düşünmenin, kendi kimliğimizi oluşturma ve başkalarına rahat hissettirmek için rollerimizi değiştirmenin 'izlenim yönetimi (impression management)'nin stratejik bir eylemi olduğunu anlamış ve gözlemlemiştir. İnsanlar sokakta, sosyal medya kanallarında kendilerini evde, yakın arkadaşlarıyla özel bir konuşmada olduğu gibi göstermezler. Yani, bu tür kamu alanlarındaki rollerimizdeki ve davranışlarımızdaki değişiklikler örtük sosyal becerilerdir.

Covid-19 nedeniyle, insanlar artık kamu alanı adlı tiyatro sahnesinde geleneksel olanlardan farklı yeni roller üzerinde düşünmeye başladılar. Tek bir maskeyle insanların ahlaki ve sosyal normlara dayalı olarak nasıl değerlendirildiği ve kınandığı mevcut durumda insanlar nasıl tepki veriyorlar? Güçlendirilen devletin bireyler üzerindeki kontrolünü nasıl deneyimliyorlar? Ya da daha önce kamu alanlarında yapılabilen şeylerden hangileri çevrimiçi olarak gerçekleştirilen davranışlar oldu? Ve marka, bu yeni roldeki kitlelere nasıl yaklaşacak ve ilişki kuracak?

Bu soruların cevapları, restoran ve perakende mağazalarının gelecekteki alan tasarımına ve işletme biçimine önemli ipuçları sağlayabilir.

Covid-19, toplumumuzun birçok sınırını fark etmesine ve değişime yatırım yapmasına neden olan, bir uzaylı istilası gibi şok edici bir olay oldu.

Ve şu anda yaşadığımız bu tür endişe ve durgunluk sürecinin ne kadar uzun süreceği, ne kadar kalıcı bir değişime yol açacağı konusunda tahminler neredeyse hiçbir anlam ifade etmiyor. Bu yazıda bahsedilen sosyal derin yapı seviyesindeki değişimlere ilişkin olasılıklar da aynı şekildedir.

Mevcut sosyal sistem, bu Covid-19 krizini büyük bir sarsıntı yaşamadan atlatabilir veya yukarıda belirtilen 1-2 noktada temel ve kalıcı değişiklikler yaratabilir veya beklediğimiz önceki duruma dönüş olasılığını, toplumumuzu tamamen yeni bir yöne itmesiyle yok edebilir.

Kesin olan bir şey var ki, neyin mümkün olduğunu en önce bilen ve hazırlık yapmak isteyenler için, bu derin yapılara odaklanmanın şu anda yapılabilecek, sürekli büyüme mümkün olan stratejiler için en iyi yatırım olabileceğidir.