Tiếp nối phần 1...

https://durumis.com/ko/@ryan-reason/the-power-of-observation-in-workplace-culture-and-the-second-season-of-changing-partners-fgmn09r7

Nhìn vào 'bên trong' thay vì 'bên ngoài'

Có rất nhiều tổ chức nói về việc cải thiện, thay đổi và đổi mới văn hóa tổ chức. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp tiếp cận vấn đề này bằng cách mời các nhà tư vấn giàu kinh nghiệm, sử dụng các trường hợp từ bên ngoài làm tài liệu tham khảo, và chỉ cố gắng giải quyết một phần vấn đề như thể có câu trả lời mẫu cho mọi vấn đề. Tuy nhiên, cần nhớ rằng chính 'hiện trường' thực tế bên trong tổ chức, nơi nhân viên tương tác với nhau và làm việc hướng tới mục tiêu chung, dựa trên không gian làm việc của doanh nghiệp, là điểm khởi đầu để hiểu văn hóa tổ chức hiện tại và suy ngẫm về cách tạo ra những thay đổi.

Các nhà nhân loại học chỉ ra các yếu tố chính cấu thành nên văn hóa là:

• Không gian như một văn bản
• Quản lý ấn tượng giữa các thành viên (Impression management)
• Hành động, mâu thuẫn
• Hành vi nghi lễ và biểu tượng

Nói cách khác, văn hóa được định nghĩa là mọi biểu hiện mang tính biểu tượng liên quan đến giao tiếp.

Có thể nói đây là một quá trình liên tục, không ngừng nghỉ, nơi các thành viên tồn tại trong không gian và địa điểm dựa trên không gian và địa điểm đó, điều chỉnh vai trò xã hội của họ trong nhóm thông qua các hành vi khác nhau dựa trên mối quan hệ lẫn nhau. Một trong những ví dụ dễ hiểu nhất để minh họa cho điều này là chương trình 'Hẹn hò chốn công sở' mùa 2, đang rất được yêu thích hiện nay.

10 người đẹp trai xinh gái tham gia chương trình được sắp xếp một cách ngăn nắp, hướng về camera và cười. (Giống như khẩu hiệu 'Ưu tiên bệnh nhân' của văn hóa tổ chức lý tưởng được đề cập trước đó) Tuy nhiên, 5 cặp đôi này đã chia tay trước đó, và việc họ cùng tham gia chương trình đã khiến họ phải ở chung một không gian, tạo ra những cảm xúc, sự bất an, sự hồi hộp và những xung đột mà họ chưa từng trải nghiệm trước đây. (Giống như việc các văn hóa phụ xung đột với nhau trong nỗ lực theo đuổi các giá trị khác nhau trong không gian làm việc thực tế)

Khán giả có cơ hội được theo dõi những thay đổi xảy ra giữa các thí sinh thông qua những chiếc camera được bố trí khắp nơi trong nhà, và thông qua việc quan sát này, mỗi người có thể đưa ra những hiểu biết riêng về từng trường hợp hoặc dự đoán về mối quan hệ của họ.

Ngoài ra, ánh mắt của bạn gái cũ khi nhìn chằm chằm vào chiếc 'vòng tay' mà bạn gái mới đeo, sự cố chấp của bạn trai cũ tự nhận vai trò là người cha để thay đổi bạn gái cũ, người luôn tự biện minh rằng 'tính cách tôi vốn dĩ như vậy',… tất cả đều ẩn chứa những manh mối về các biểu tượng và phân tích tương tác trong mối quan hệ, cần thiết để giải mã văn hóa tổ chức.

Nếu các nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp đang băn khoăn về việc cải thiện văn hóa tổ chức và lãnh đạo, và bắt đầu quan sát những thay đổi đó với sự quan tâm và tiêu chuẩn như khán giả của chương trình này, điều gì sẽ xảy ra?

Văn hóa trong tổ chức là về 'Tôi phải làm gì' hơn là 'Tôi có thể làm gì'

Việc quan sát là một cách tiếp cận liên tục, thể hiện thái độ muốn nhận thức được sự thiếu sót trong nhận thức và quyết định của bản thân, đồng nghĩa với việc tự thử thách bản thân. Khi nhà lãnh đạo đối xử với các thành viên bằng thái độ này và tự xác định vai trò lãnh đạo của mình, các thành viên cũng sẽ đặt câu hỏi về vai trò của họ và làm những việc cần thiết.

Hãy thử kiểm tra điều đó một lần. Hãy thử tìm ra 'chiếc ghế trước' hoặc 'chiếc vòng tay' đang bộc lộ những xung đột văn hóa nội bộ trong không gian làm việc của bạn.

John Curran,Decoding culture podcast "3 myths about Wordkplace conflict"

Ervin Goffman,The Presentation of Self in Everyday Life.

Daniel Beunza,Taking the Floor: Models and Management in a Wall Street Trading Room.

Margert Heffernan,"Dare to Disagree."

Henrietta Moore,Space, Text and Gender.