Cuộc sống trong một công ty quảng cáo như thế nào? -2

Phần trước (Phần 1)

Giải phóng khỏi những định kiến cũ kỹ

Thực ra, tôi có chút lo lắng rằng những điều tôi nói về quảng cáo có thể khiến người ta nghĩ rằng đó là tất cả. Nhưng sự thật không phải như vậy. Quảng cáo được tạo ra với vô vàn mục đích và ý nghĩa khác nhau, và cá nhân tôi chỉ đơn giản là chọn tập trung vào 'giá trị'. Và những lựa chọn này bắt nguồn từ kinh nghiệm làm việc của tôi với tư cách là một nhà sản xuất chương trình thời sự và giáo dục trước đây.

Vào thời điểm đó, khi phỏng vấn những người ở trong nhiều hoàn cảnh khác nhau, tôi thường thấy rằng thực tế của họ khác xa so với những từ khóa và nội dung bài báo được báo chí tóm tắt lại một cách cô đọng. Ví dụ như những vụ việc như tranh chấp và bạo lực giữa các vị sư trụ trì xuất thân từ băng đảng xã hội đen, vụ việc một viên chức ở làng cuối cùng của tỉnh Hải Nam biển thủ tiền trợ cấp của người nghèo để mua xe máy Harley-Davidson, hay việc một giáo viên bản ngữ ở trường tiểu học trong nước bị truy nã quốc tế vì tội phạm tình dục trẻ em và đã lẩn trốn 5 năm trời...

Những ví dụ trên có thể chỉ là những chủ đề gây sốc, nhưng tôi đã nêu ra chúng vì chúng cũng là những người mà chúng ta thường xuyên gặp gỡ và tương tác trong cuộc sống hàng ngày.

Thực tế của con người là đa dạng, đầy mâu thuẫn và quan trọng hơn hết là khác xa so với những gì người ta nhìn thấy từ bên ngoài.

Những hình ảnh không dễ dàng được tóm tắt và diễn đạt này tạo nên một hiện tượng xã hội, và báo chí cố gắng truyền tải chúng một cách ngắn gọn bằng những từ ngữ và cách diễn đạt dễ hiểu. Và con người tiếp thu nhận thức về thế giới thông qua những bài báo này, và điều đó lại trở thành cơ sở cho những đánh giá và quan điểm.

Nhìn lại, khi sản xuất quảng cáo, tôi đã hiểu về thế giới của khách hàng dựa trên những thông tin rời rạc này.Cùng với đó, tôi đã dành nhiều năm để tạo ra những sản phẩm dựa trên những ý tưởng độc đáo, mà tôi cho rằng sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng. Nhưng rồi tôi đã nhận ra điểm mâu thuẫn tinh vi này, một điểm mà trong thế giới quảng cáo nơi tôi đang đứng, không ai đặt câu hỏi, và từ đó, tôi đã đưa ra một quyết định khác.

Sau đó, tôi một lần nữa quyết định lấy sự quan tâm và quan sát đến cuộc sống thường ngày của mọi người, cũng như những cuộc trò chuyện với họ làm đối tượng nghiên cứu chính. Để tìm hiểu xem giá trị của sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng tin tưởng được trải nghiệm như thế nào trong thực tế, tôi đã bước vào những khoảnh khắc trong cuộc sống của khách hàng tiềm năng, hiểu được 'bối cảnh' tồn tại trong đó và tạo ra một quy trình để thu thập dữ liệu có thể đưa ra 'đánh giá giá trị'.

Bắt đầu với cái tên kỳ lạ là Reason of creativity, tôi đã dành cả năm 2017 để tìm gặp các giám đốc điều hành và lãnh đạo của các công ty quảng cáo trong và ngoài nước. Tôi đã trải qua rất nhiều lần bị từ chối và đôi khi còn bị chế giễu, nhưng một phần nào đó, tôi cũng muốn tin rằng: 'Có lẽ ở nước ngoài sẽ khác. Các công ty quảng cáo nước ngoài sẽ hiểu được điều này chứ?'

Và trong ngày hôm đó qua những cuộc trò chuyện với các giám đốc sáng tạo khác mà tôi gặp tại lễ trao giải quảng cáo, tôi đã khẳng định lại quyết định ban đầu của mình là phải bắt đầu một mìnhlà một quyết định đúng đắn. Một người bạn đến từ Thái Lan đã nói đùa với tôi rằng nếu tôi phải quan tâm đến cuộc sống thường ngày của mọi người như vậy thì 'cậu nên đi làm chính trị, chắc chắn sẽ thành công đấy'.

Như vậy, tôi đã trải qua một chặng đường riêng biệt khác.

P.S. Cuối cùng, tôi xin chia sẻ tóm tắt nội dung cuộc phỏng vấn với người phụ trách thương hiệu của một khách hàng cũ từng chi hàng trăm tỷ đồng cho chi phí tiếp thị. Thương hiệu này đang thực hiện một chiến dịch quảng cáo quy mô lớn (sản xuất và phát hành quảng cáo truyền hình và nội dung kỹ thuật số) cùng với một công ty quảng cáo tổng hợp lớn.

"Quảng cáo thì cũng được đấy. Nhưng vấn đề là đối tượng mà chúng tôi muốn thu phí, chủ yếu là khách hàng từ 20 đến 30 tuổi, nhưng lạ lùng thay, chỉ có các bạn trẻ từ 10 đến 19 tuổi là cuồng quảng cáo của chúng tôi... Giám đốc của công ty quảng cáo lại là bạn bè trên Facebook của tôi, cứ thấy tôi đăng bài về video quảng cáo của thương hiệu chúng tôi thì lại khoe khoang là đã thực hiện một chiến dịch thành công nhờ vào khách hàng tốt như chúng tôi... Thú thật là tôi rất tức giận. Tiền thì chúng tôi bỏ ra, doanh thu thì không tăng, còn họ thì cứ tự hào về thành công của mình..."