Xu hướng không tiếp xúc? Hãy chú ý đến cấu trúc sâu xa của xã hội. -3

https://ryan-reason.durumis.com/ko/untact-trend-focus-on-the-deeper-social-structure-2-cpmdfkos

Tiếp nối bài viết số 2...

Bốn cấu trúc sâu sắc đáng quan sát liên quan

Có rất nhiều "cấu trúc sâu sắc" cụ thể hóa hành vi của con người, nhưng chúng khá trừu tượng, vì vậy tôi muốn đề xuất bốn cấu trúc sâu sắc sau đây như những manh mối để hiểu những thay đổi hành vi trong tương lai.

A. Tìm kiếm sự gắn kết, cách thức cảm nhận sự kết nối với những người khác.

Con người là một thực thể xã hội. Văn hóa và cấu trúc kinh tế của xã hội chúng ta phản ánh bản năng tập trung gần nhau về mặt vật lý để kết nối và gắn kết với những người khác. Tuy nhiên, Covid-19 đã dẫn đến sự xung đột giữa bản năng này với sự an toàn cá nhân và trách nhiệm cộng đồng, và đã đưa ra những lý do nghiêm ngặt để chúng ta tránh xa những hành vi kết nối với người khác mà chúng ta đã quá quen thuộc, chẳng hạn như các sự kiện thể thao, làm việc tại văn phòng, tham gia các buổi hòa nhạc và lễ hội địa phương, các cuộc họp và các bữa ăn chung.

Các cuộc gọi hội nghị bằng Zoom, trò chơi trực tuyến, các buổi hòa nhạc và lễ hội thời trang ảo, xem e-sport, v.v... những hình thức "cùng nhau" tương đối mới đã tăng vọt và đang thay đổi cách mọi người tương tác truyền thống. Tuy nhiên, việc thay thế sự gần gũi và tiếp xúc vật lý bằng phi tiếp xúc sẽ đáp ứng tốt như thế nào nhu cầu kết nối và sự gắn kết của mọi người, hoặc các hành vi này sẽ đóng vai trò như một quá trình tiến hóa như thế nào trong tương lai vẫn chưa rõ ràng.

Giờ đây, chúng ta cần đặt câu hỏi về ý nghĩa của các thuật ngữ như "kết nối" hoặc "cộng đồng" trong tương lai, hoặc nếu giãn cách xã hội trở thành khoảng cách giữa người và người đương nhiên, thì cuộc sống của chúng ta sẽ thay đổi như thế nào.

Trong một thế giới mà mọi người xa cách về mặt xã hội hơn trước đây, sự gắn kết mới sẽ là gì? Loại hỗ trợ nào từ các doanh nghiệp là cần thiết để đáp ứng nhu cầu gắn kết xã hội chưa được đáp ứng này? Điều này có thể là một cơ hội để định nghĩa lại phạm vi khả năng của năng suất của nhân viên làm việc tại nhà và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

B. Ý thức và thói quen lấp đầy cuộc sống hàng ngày, cách thức cấu trúc và sử dụng thời gian một cách ý nghĩa.

Cách chúng ta cấu trúc và sử dụng thời gian trong một ngày mang ý nghĩa xây dựng hoặc đảm bảo sự kiểm soát và ổn định trong cuộc sống. Điều này bao gồm việc thức dậy vào buổi sáng và ăn một quả táo, tập thể dục theo lịch trình, làm việc năm ngày một tuần và đi chơi ngoài trời để cảm nhận không khí theo mùa vào cuối tuần, tham dự sinh nhật, đám cưới và đám tang của gia đình và bạn bè, v.v...

Thêm nữa, cách chúng ta sắp xếp mối quan hệ với thời gian cũng rất quan trọng trong kinh doanh. Xu hướng thu nhỏ điện thoại di động, giờ đây đã trở nên quá phổ biến, dựa trên giá trị là tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp hiệu quả tại hiện trường kinh doanh cho các doanh nhân, và việc sử dụng máy bay để đi lại đã phát triển thành một ngành công nghiệp và văn hóa riêng, dựa trên mục tiêu "chia sẻ kiến thức nhanh chóng" dưới hình thức các chuyến công tác nước ngoài.

Hiện nay, chúng ta có thể trực tiếp trải nghiệm và thường xuyên thấy xung quanh mình việc Covid-19 đã phá hủy mối quan hệ mà mọi người đã duy trì với thời gian trong chốc lát. Ý nghĩa của "thời gian làm việc" được dành tại nhà, không phải ở văn phòng, không có việc đi lại là gì? Nếu người dân thành phố không thể đến các điểm du lịch địa phương trong kỳ nghỉ, thì mùa hè sẽ có ý nghĩa gì đối với cư dân địa phương? Nếu chúng ta phải chúc mừng những người thân yêu của mình từ xa trong đám cưới hoặc lễ hội, thì những khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc sống của chúng ta sẽ tiếp tục trở nên quan trọng như thế nào?

Đối với các thương hiệu đã quá phụ thuộc vào tiếp thị dựa trên sự kiện trong thời gian trước Covid-19, sự thay đổi về cấu trúc sâu sắc này sẽ đặt ra câu hỏi về cách thức tái cấu trúc cuộc sống hàng ngày của khách hàng mới và cách thể hiện sự hiện diện của thương hiệu của họ trong đó dựa trên sự hiểu biết này.

C. Cảm nhận về quy mô, cách thức trải nghiệm sự thân mật và kết nối giữa những người.

Covid-19 đã làm giảm đáng kể khoảng cách mà mọi người có thể đi du lịch, ít nhất là khoảng cách mà họ có thể cân nhắc, và đã khiến họ phải xem xét lại lối sống tập trung vào cộng đồng địa phương hơn là toàn cầu, đồng thời làm giảm đáng kể phạm vi vật lý mà họ trải nghiệm cuộc sống hàng ngày. Điều này cuối cùng có nghĩa là sự thay đổi trong mối quan hệ giữa mọi người, điều này có thể dẫn đến sự thay đổi liên tục trong sự thân mật mà mọi người đã quen thuộc trong các mối quan hệ giữa con người, khoảng cách thoải mái trong giao tiếp và nhận thức về cách người kia kết nối với cuộc sống của họ.

Vậy thì nhận thức lẫn nhau thay đổi này sẽ làm thay đổi như thế nào hình thức thương hiệu ảnh hưởng đến khách hàng? Hay nhận thức của mọi người về sự thân mật và khoảng cách thay đổi này có thể thay đổi ý nghĩa của việc thương hiệu cảm thấy gần gũi hoặc liên quan đến bản thân khách hàng không?

Đối với các doanh nghiệp đang đầu tư vào các nền tảng tiếp thị và thương mại điện tử thông qua các kênh kỹ thuật số, việc đặt ra những câu hỏi này có thể là một cơ hội quan trọng để xem xét lại ý nghĩa và tiềm năng của mối quan hệ với khách hàng.

D. Sự hiện diện ở nơi công cộng, cách thức thực hiện vai trò xã hội trước mặt mọi người.

Các nhà xã hội học đã quan sát và hiểu rằng việc chúng ta tự đặt mình như thế nào ở nơi công cộng chính là hành vi chiến lược "quản lý ấn tượng" mà chúng ta xây dựng bản sắc riêng của mình và thay đổi vai trò để cảm thấy thoải mái với người khác. Mọi người miêu tả bản thân mình trên đường phố và trên các kênh truyền thông xã hội khác với cách họ miêu tả bản thân mình ở nhà hoặc trong các cuộc trò chuyện riêng tư với những người thân thiết. Nói cách khác, những thay đổi trong vai trò và hành vi của chúng ta ở nơi công cộng này là một kỹ năng xã hội ngầm.

Do Covid-19, giờ đây mọi người phải xem xét những vai trò mới khác với trước đây trên sân khấu kịch gọi là nơi công cộng. Trong bối cảnh hiện tại, việc đánh giá và chỉ trích dựa trên các chuẩn mực đạo đức và xã hội về con người thông qua một chiếc khẩu trang, mọi người phản ứng như thế nào? Họ đang trải nghiệm sự kiểm soát của nhà nước đối với cá nhân như thế nào? Hoặc những hành vi nào trước đây có thể được thực hiện ở nơi công cộng đã được chuyển sang trực tuyến? Và thương hiệu có thể tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ với công chúng trong vai trò mới này như thế nào?

Câu trả lời cho những câu hỏi này có thể cung cấp những manh mối ý nghĩa cho cách thiết kế và vận hành không gian của các nhà hàng và cửa hàng bán lẻ trong tương lai.

Covid-19 rõ ràng đã trở thành một sự kiện lớn khiến xã hội chúng ta nhận ra nhiều hạn chế và đầu tư vào sự thay đổi, giống như một cuộc tấn công của người ngoài hành tinh.

Và thực tế là việc dự đoán quá trình bất ổn và suy thoái mà chúng ta đang trải nghiệm sẽ kéo dài bao lâu và dẫn đến mức độ thay đổi liên tục như thế nào là không có ý nghĩa lớn. Điều tương tự cũng đúng với khả năng thay đổi ở cấp độ cấu trúc sâu sắc của xã hội được đề cập trong bài viết này.

Hệ thống xã hội hiện có có thể vượt qua cuộc khủng hoảng Covid-19 này mà không bị lung lay nhiều, hoặc nó có thể tạo ra những thay đổi cơ bản và liên tục ở một hoặc hai khía cạnh được đề cập ở trên, hoặc thậm chí nó có thể làm mất đi khả năng quay trở lại trạng thái trước đây mà chúng ta mong đợi bằng cách đẩy xã hội chúng ta theo một hướng hoàn toàn mới.

Một điều chắc chắn là, nếu muốn biết điều gì có thể xảy ra trước tiên và chuẩn bị cho điều đó, thì việc chú ý đến những cấu trúc sâu sắc này có thể là khoản đầu tư tốt nhất cho một chiến lược bền vững mà chúng ta có thể làm ngay bây giờ.