- 非接觸趨勢？關注社會深層結構 -2
- 本文分析新冠肺炎疫情後社會結構和消費者行為的變化，並提供企業制定長期戰略的洞察力。文章強調，必須基於對社會深層結構變化的理解，才能探索可持續的商業機會。
「割下來的肉更多了。」
今年27歲，主修電影導演的金聖勇先生，以以上述方式表達了新冠肺炎改變生活樣貌的感受。雖然在Netflix投資的戲劇拍攝現場工作讓他感到喜悅，但最近兩個月經歷了3到4次的拍攝日程延期，讓他感到困惑。
已經敲定的拍攝場地，卻收到許可與否反覆的回覆，或者，和工作夥伴們一起前往拍攝所需的場地時，總會感受到一種莫名的歉意和罪惡感。身為拍攝團隊的中堅份子，為了讓現場工作順利進行，他努力與導演組、美術組等其他部門的負責人建立關係，但戴著口罩的對方，卻讓他難以察言觀色。即使拍攝集數已過半，現在的情況卻是已經分不清誰是誰了。
目前，他因為一連串取消或延期的製作專案，而變得無所事事。過去沒有拍攝的日子，他會去學習喜歡的柔術，或與女友一起去尋找美食約會，但最近他表示，過去生活中許多讓他感到快樂的事情，現在都變得相當遙遠了。
去年4月，國際勞工組織（ILO）分析指出，全球33億名勞工中，有81%、約26億4000萬人因為新冠肺炎的影響而被解僱或工作時數減少。
其中，從事流通、製造、住宿、餐飲業的勞工佔全球的38%，約12億5000萬人，由於這些行業幾乎都屬於面對面的工作，以目前免接觸（contact-free）的趨勢為標準，很容易面臨減薪或解僱的風險。截至去年3月，僅美國就有2400萬人失業，中國則有1800萬人失業，這項數據反映了「就業穩定、經濟安全感」在一夜之間被剝奪的衝擊性現實，讓當事人感受到強烈的震撼。
因此，上述受訪者將身體一部分的「肉」被割掉，做為比喻，或許更能精確地表達出這種難以輕忽的現實痛苦吧。
新冠肺炎會成為「間斷平衡」的案例嗎？
迄今為止的演化論一直主張生物不斷地變化，這與忽視生物穩定性的含義有關。然而，1972年，出現了一種直接反駁這一觀點的新演化論，那就是「『間斷平衡說（punctuated equilibrium）』。
該理論認為，演化是以系統的穩定狀態為前提，當面臨巨大危機時，會迅速轉變為創造全新層級物種，並在一段漫長的穩定正常狀態下，維持物種的特徵，使其保持不變。這種間斷平衡的概念，同樣可以應用於人類社會結構，就像活生生的生物體一樣。
漸進主義（左）與間斷平衡論（右）的比較。間斷平衡理論認為生物物種會經歷一段時間的穩定期，在此期間沒有明顯的變化。（來源：Naver）
如果要更簡單地說明上述「『間斷平衡』與一般變化的差異」，可以以籃球比賽為例。在籃球比賽中，一般的變化可能是將籃框的高度提高。如果我們練習了幾年的上籃，這會是一件痛苦的事情，但至少熟悉的籃球比賽運作方式和結構仍然維持不變。
但是，如果應用「間斷平衡」層級的變化，則意味著籃球籃框『消失』。這種程度的變化，將不可避免地引發對籃球比賽的結構和進行方式，以及比賽本身意義的根本性質疑。
想像一下，將比賽的球員視為『企業』，觀眾視為『消費者』。球員們憑藉多年的磨練，熟悉了投籃得分的方式，並與觀眾一起享受比賽。
然而，在某個時刻，籃球籃框上理應存在的籃框消失了。無論是投籃的球員，還是為喜歡的球隊加油的觀眾，都難免感到困惑。
現在，這場籃球比賽為了什麼而進行？為什麼要進行呢？
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