- La tendance du sans contact ? Regardons la structure profonde de la société. -1
- Cet article traite de la manière dont la pandémie de Covid-19 a entraîné une diffusion généralisée de la tendance du sans contact, ce qui a conduit à une mutation rapide de la structure sociale. À l'instar de l'équilibre ponctué en théorie de l'évolution
Suite à l'article n°1...
Un client possédant une marque de boissons mondiale a déclaré queces derniers mois, les "news" sont ce qu’il y a de plus effrayantIl a ajouté.
Les annonces inattendues de "cas confirmés" dans certaines régions empêchent le fonctionnement des points de vente voisins ou dissuadent les clients potentiels par la peur et l’inquiétude. Les propriétaires de restaurants ont investi progressivement depuis des années dans l’amélioration de leurs établissements : la gastronomie, l’aménagement intérieur et les systèmes de commande et de paiement, en fonction de l’évolution des attentes et des demandes des consommateurs.
Ils ont réfléchi à ce qu’ils considéraient comme un bon repas, et ont entretenu et développé un écosystème avec leurs fournisseurs, collaborant étroitement ; on peut dire que cela représente le résultat de leurs choix stratégiques au sein de leurs entreprises respectives, aboutissant à l’aspect actuel de leurs établissements.
Cependant, ce client et les propriétaires de restaurants régionaux ont perdu complètement l’équilibre du système qu’ils avaient construit progressivement, et doivent reconsidérer simultanément le sens et le rôle de leurs restaurants, ainsi que la manière dont leurs relations et écosystèmes stratégiques doivent évoluer financièrement.
Bien sûr, il est facile de constater que ce type de changement, au niveau de l’"équilibre ponctuel", s’étend à de nombreux autres secteurs d’activité et aspects de la société.
Les événements sportifs sont complètement annulés ou se déroulent sans spectateurs, et les cérémonies de remise de diplômes des universités sont organisées sous forme de "drive-thru", ce qui donne des images étranges. En outre, la mode, qui pendant longtemps a créé des styles pour une élite restreinte, se voit confrontée à une situation où les interactions sociales sont limitées. Il est donc difficile de savoir dans quelle mesure elle pourra compter sur l’imitation sociale de cette élite et conserver sa capacité d’influence.
Alors, une question se pose à tous.
Ces changements pourront-ils se poursuivre ? Le retour à la normale après la crise du coronavirus est-il possible ?
Une crise sociale majeure peut modifier la structure profonde de la société.
Il semble impossible de répondre à la question posée ci-dessus pour le moment, car aucune donnée ne peut prédire le comportement et les réactions futurs des individus. Bien sûr, on peut se référer aux tendances actuelles du comportement humain.
Par exemple, le télétravail, l’accélération des réunions en ligne, la formation en ligne et le développement du commerce électronique, ainsi que les investissements des entreprises dans la transformation numérique, qui sont tous représentés par la tendance du "sans contact".
Cependant,personne ne peut garantir la durée de ces tendances à long terme.On pourrait demander aux consommateurs de prédire l’évolution de leurs sentiments et de leur consommation ; cependant, il est bien connu que les individus ont du mal à se comprendre et à s’exprimer eux-mêmes. On peut constater la cessation immédiate des voyages à l’étranger en raison de l’effondrement actuel du secteur aérien, mais cela ne signifie pas que les gens ne prendront plus l’avion lorsque les voyages internationaux seront à nouveau possibles.
Sila Covid-19 est vraiment un autre exemple d’"équilibre ponctuel", les changements de comportement pourraient être réorganisés à un niveau beaucoup plus fondamental. En sciences sociales, cela est appelé un "changement de la structure profonde de la société".
L’"équilibre" ici fait référence à un concept où les composants qui maintiennent le système social (politique, économie, etc.) et les schémas d’activité des membres internes (dans le cas des humains, croyances, valeurs, normes, etc.) sont organisés en une structure profonde socialement convenue. Cette structure profonde est généralement suffisamment solide pour résister ou s’adapter à la plupart des changements et menaces externes. Cependant, il arrive parfois que la structure existante s’effondre et qu’une nouvelle structure profonde émerge.
L’histoire de l’humanité a déjà montré à plusieurs reprises que de grandes crises sociales, telles que les épidémies, ont modifié la structure profonde de nos sociétés, créant des bases entièrement nouvelles pour les besoins, les idées, les valeurs et les comportements des consommateurs.
La peste noire du XIVe siècle a révélé les limites des outils de domination religieuse basés sur la "volonté de Dieu", contribuant à l’effondrement du féodalisme. La Première Guerre mondiale a mis en évidence la valeur et les possibilités de la main-d’œuvre féminine en raison de l’absence des hommes au front. Les attentats du 11 septembre ont bouleversé en quelques années le fonctionnement et la signification du secteur aérien mondial.
Des ouvrières travaillent dans une usine de munitions en Angleterre en 1917, alors que la Première Guerre mondiale touche à sa fin. (Source : Wikimedia)
Dans le monde post-Covid-19, les meilleures opportunités commerciales résideront dans la capacité à identifier comment cette crise modifie progressivement la "structure profonde" de notre société et à comprendre le contexte des nouveaux besoins, valeurs et comportements qui en résultent.
Cela aidera les entreprises non seulement à se contenter de miser sur la tendance du "sans contact" à court terme, mais aussi à établir une stratégie à long terme pour une croissance durable, à clarifier la signification et les possibilités des investissements actuels liés au "sans contact", et à identifier les produits et services prioritaires qui permettront aux clients, qui passent plus de temps à la maison, d’exercer davantage leur autonomie.
En raison de la limite de nombre de caractères, veuillez consulter le lien ci-dessous pour la suite.
Commentaires0