英國電視劇「神探夏洛克」中，夏洛克憑藉其非凡的推理能力解決了案件。然而，他的推理過程大多基於演繹和歸納。將其與現實世界相比，夏洛克的方式雖然戲劇性，但在現實中可能行不通。

因為夏洛克所使用的推理依賴於為戲劇性結果而設計的假設。

以搶劫案為例。

窗戶破了，被盜文件的女性經濟狀況不佳。現場可能出現的普遍假設是「有人闖入她的家偷了文件」。

但夏洛克卻專注於窗戶碎片在窗外這一直接觀察結果，推測女性可能是罪犯，並將懷疑的目光投向她，這導致了她認罪，並被證實為事實。

然而，在現實中，這種跳躍式的推理可能會很危險，因為它需要複雜因素的直接確認才能迅速證實為事實。

在商業諮詢領域，這種演繹和歸納推理在管理科學領域得到了驗證。

主要適用於已知領域的改進和擴展。麥肯錫、波士頓諮詢公司的邏輯展開與此相符。演繹和歸納的典型特點是它們都以假設為起點。在類似的結構中，這種方法是有效的，統計假設出現，這導致了一個非常適合在已完成的結構中實現優化的結果。

而企業的發展總是會不斷地出現發展和危機。在擅長通過管理實現穩定發展的時期，也會有需要從零開始創造一的時期。

這種對新領域和市場的挑戰，就意味著對高度不確定性的投資。當演繹和歸納推理所使用的假設不存在或可靠性很低時，就需要採用溯因方法。

溯因方法從對熟悉的假設提出質疑開始。

當基於先前通行假設的嘗試無效時，當面臨對新領域或市場的挑戰，缺乏可依賴的參考信息時，首先要做的就是踏入現實世界。然後，從中觀察到的模式和發現的見解中形成新的假設，提出挑戰現有規則的創新性問題，從而創造獨特的起點。

這種方法更適合探索未知領域、以創造力為核心。基於社會科學理論的ReD、Gemic的邏輯展開與此相符。

企業需要根據所面臨的議題的不確定性程度，思考如何區分和應用演繹、歸納和溯因等不同的推理方法。

這個診斷框架有助於識別企業中的重大未知因素，這是一個指代不熟悉且複雜的商業問題的術語，在這些問題中，意義建構尤其有用。以下是對分類商業問題的層級及其意義建構應用的概述：

層級 1：已知因素

特徵：熟悉客戶和市場；問題定義明確；未來結果可預測；可以使用傳統數據和分析來解決問題。

範例：假日季的銷售問題可以追溯到與天氣相關的因素；增加廣告和折扣有助於解決問題。

層級 2：假設

特徵：對客戶和市場有中等程度的熟悉；一系列可能的結果；以前見過類似的問題；可以構建和測試假設；傳統數據和分析模型可能適用。

範例：儘管對銷售人員的投資增加了，但每家店的銷售額卻下降了。可以測試一系列假設以找到根本原因。

層級 3：重大未知因素

特徵：對客戶和市場非常不熟悉；對可能結果沒有明確的認識；以前沒有遇到過問題；沒有可測試的假設；傳統數據和分析不太可能提供明確的解決方案。

範例：創新管道充滿了想法，但產品推出並沒有推動增長。在這種情況下，意義建構可以幫助理解不熟悉的社會或文化背景，並指導新的策略。

來源：人類學家走進酒吧……

https://hbr.org/2014/03/an-anthropologist-walks-into-a-bar⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠