Secondo SimilarWeb, un servizio di analisi del traffico del sito web, il traffico di Open AI, che ha scosso il mondo con ChatGPT, è diminuito del 10,35% ogni mese da maggio. È un fenomeno che conferma che, sebbene inizialmente abbia attirato l'attenzione e il tempo di persone in tutto il mondo per la sua novità e la sua divertenza, potrebbe essere rapidamente dimenticato a meno che non diventi un ruolo essenziale nella vita. Certo, considerando la diminuzione rispetto all'enorme numero di traffico di 1,8 miliardi e il flusso del paradigma temporale dell'intelligenza artificiale generativa, potrebbe non essere un grosso problema in futuro. Tuttavia, è necessario confermare che, per quanto eccezionale sia un servizio, la sua rilevanza nella vita degli utenti è decisiva per il suo successo.

Il business che guardiamo è per il relativo imprenditore un'area di scelta e dedizione in un ambito estremamente personale. Ad esempio, Elon Musk, che di recente ha cambiato la denominazione di Twitter in X, ha reso pubblico che non è in grado di spiegarne il motivo, ma che gli piace la lettera X, decidendo di liberare l'uccello blu, simbolo di Twitter, dalla gabbia. Il suo amore per la X, iniziato nel 1999 con la sua startup X.com, ha portato alla richiesta di mantenere la denominazione di XPayPal durante la fusione con PayPal, che gli ha portato il successo. Questo amore continua con SpaceX, Tesla e infine con la sua visione di X come super-app.

La cosa importante è che, proprio come gli imprenditori, l'inizio dell'esperienza di utilizzo di un servizio per gli utenti si basa su interessi e necessità altamente personali. La spesa e la cucina delle mamme sono un atto di dedizione e un'espressione d'amore per la famiglia, mentre la scelta di un termometro intelligente per la carne, piccolo e conveniente, tra i tanti dispositivi intelligenti domestici è un legame con le relazioni calde con le persone intorno.

Tuttavia, l'interesse delle aziende per la reciproca relazione tra questi prodotti e servizi e gli utenti è molto limitato e non è duraturo. Dalle prime fasi di progettazione del prodotto alle riunioni successive per attività di marketing, le domande sono per lo più incentrate su "quale idea è appropriata". C'è stato un periodo in cui i contenuti di spuntino hanno conquistato il mondo online. Con l'arrivo di Facebook negli anni 2000, una piattaforma che ha permesso alle persone di tutto il mondo di connettersi online, sono iniziati a essere prodotti contenuti leggeri e facilmente consumabili e distribuibili. Dai BuzzFeed esteri ai Pikicast nazionali, contenuti con temi superficiali e interessanti sono diventati popolari, guidando l'espansione delle aziende, ma ora sono stati ridotti o addirittura scomparsi. L'influenza dei contenuti leggeri sul pubblico si è indebolita, con TikTok e Instagram che sono diventati i principali host di contenuti multimediali.

Christian Madsbjerg, autore di "Look", ha chiarito in 20 anni di carriera nel consulenza che non sono state le idee a guidare l'innovazione e la risoluzione delle crisi delle aziende clienti, ma la perspicacia. E questa perspicacia può essere acquisita osservando sia il primo piano (foreground) che lo sfondo (background) che agiscono dietro di noi. Ha affermato che il motivo per cui le aziende composte da esperti altamente qualificati in diversi settori non riescono a produrre cambiamenti significativi è perché "non sanno come distinguere ciò che è importante" e l'osservazione è l'unica e lenta tecnica per capire cosa è davvero importante per se stessi e per gli altri.

Con l'esplosione di big data e di un'infinità di statistiche, veniamo a sapere cosa stanno facendo i consumatori. I leader aziendali consultano ampi set di dati registrati per conoscere cosa sta succedendo all'esterno per prendere numerose decisioni micro e macro, ma nessuno si chiede quanto interesse prestino a ciò che non è registrato. Quando si controlla chi è presente, nessuno si chiede chi è assente e perché, quando una persona parla, perché gli altri scelgono il silenzio, quando si parla di nuove tendenze, di cosa non si parla.

In un contesto in cui le idee sono in piena espansione, discutere solo dei cambiamenti evidenti e verificabili significa puntare a risultati a breve termine, aumentando la distanza da una rilevanza che non si approfondisce. Ecco perché la domanda "Cosa ne pensi di questa idea?" è spesso difficile da rispondere. Nel campo dell'antropologia, il motivo dell'esistenza della creatività umana è quello di indurre gli altri a seguire la direzione desiderata. Se tu, come persona, stai discutendo di un'idea per un prodotto o un servizio, ti consiglio di dare un'occhiata più da vicino al contesto degli altri. A volte, è necessario considerare un cambiamento nel processo, invece di concentrarsi su quale idea perseguire.

* Questo articolo è la versione originale dell'articolo pubblicato sul giornale elettronico il 21 agosto 2023.

Riferimenti

openai.com Traffic and Engagement Analysis

Twitter is now X. Here's what that means.

일론 머스크는 왜 X에 집착하나

436 – HOW TO SEE THINGS AS THEY REALLY ARE.

Look: How to Pay Attention in a Distracted World⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠