Secondo SimilarWeb, un servizio di analisi del traffico dei siti web, il traffico di Open AI, che ha scosso il mondo con ChatGPT, è diminuito del 10,35% ogni mese da maggio. Inizialmente, la sua novità e la sua attrattiva hanno catturato l'attenzione e il tempo di persone in tutto il mondo, ma questo fenomeno suggerisce che, se non si consolida un ruolo essenziale nella vita delle persone, potrebbe essere rapidamente dimenticato. Naturalmente, considerando la diminuzione rispetto al precedente enorme traffico di 1,8 miliardi e il flusso del paradigma epocale dell'intelligenza artificiale generativa, potrebbe non essere un problema rilevante in futuro. Tuttavia, è necessario riconoscere che, per quanto eccellente possa essere un servizio, la sua rilevanza per la vita degli utenti è determinante per il suo successo.
L'attività di qualcuno che osserviamo è, per l'imprenditore stesso, un ambito di scelta e dedizione profondamente personale. Ad esempio, Elon Musk, che ha recentemente cambiato il nome di Twitter in X, ha pubblicato un post in cui afferma che gli piace la lettera X, senza fornire ulteriori spiegazioni, e ha preso la decisione di liberare l'uccellino blu, simbolo di Twitter, dalla sua gabbia. Il suo amore per la X, iniziato nel 1999 con la fondazione di X.com, si è esteso anche durante il processo di fusione con PayPal, che gli ha portato il successo, con la richiesta di un nome come XPayPal. Questa passione per la X si riflette anche in SpaceX, Tesla e nella sua visione di una superapp X.
È importante ricordare che, proprio come per l'imprenditore, anche l'esperienza di utilizzo di un servizio da parte dell'utente si basa su interessi e necessità personali. La spesa e la cucina per le madri sono un atto di dedizione e amore per la famiglia, e la scelta di un neofita di un piccolo e conveniente termometro intelligente per cucinare la carne come il migliore tra i vari dispositivi smart domestici è legata ai suoi rapporti caldi con le persone intorno a lui.
Tuttavia, l'interesse delle aziende per la relazione reciproca tra questi prodotti e servizi e gli utenti è molto limitato e non costante. Le domande che si pongono, dalla fase iniziale di progettazione del prodotto fino alle riunioni successive di marketing, sono per lo più incentrate su "quale idea è appropriata". C'è stato un periodo in cui i contenuti brevi hanno dominato il web. Con l'inizio degli anni 2000, è emersa Facebook, una piattaforma che ha permesso alle persone di tutto il mondo di entrare in relazione online, e questo ha portato alla creazione di contenuti facilmente consumabili e distribuibili. Da BuzzFeed all'estero a Pikicast in Corea, i contenuti superficiali e interessanti hanno guadagnato popolarità e hanno spinto l'espansione delle aziende, ma ora sono in calo o sono addirittura scomparsi. L'influenza dei contenuti leggeri sul pubblico si è attenuata, e il pubblico è diventato l'host dei contenuti multimediali dopo l'ascesa di TikTok e Instagram.
Christian Madsbjerg, autore di "Look", ha chiarito che, nei suoi 20 anni di esperienza in consulenza, ciò che ha sempre guidato l'innovazione e la risoluzione delle crisi delle aziende clienti non sono state le idee, ma la capacità di intuizione. E ha affermato che questa capacità di intuizione può essere acquisita solo osservando sia il primo piano (foreground) che lo sfondo (background) che agiscono dietro le quinte. Spiega che il motivo per cui le aziende composte da esperti altamente qualificati in vari settori non riescono a creare cambiamenti significativi è dovuto al fatto che "non sanno come distinguere ciò che è importante", e sostiene che l'osservazione è l'unica e lenta tecnica per comprendere ciò che è veramente importante per se stessi e per gli altri.
Dan Douglas / Getty Image
Con l'esplosione di big data e di innumerevoli dati statistici, veniamo a conoscenza di ciò che i consumatori stanno facendo. I leader aziendali esaminano ampi set di dati registrati su ciò che sta accadendo all'esterno per prendere innumerevoli decisioni micro e macro, ma nessuno si chiede quanto interesse abbiano per ciò che non è registrato in essi. Quando si verifica chi ha partecipato, non ci si chiede chi non è venuto e perché, quando una persona parla, non ci si chiede perché gli altri abbiano deciso di rimanere in silenzio, quando si parla di nuove tendenze, non ci si chiede cosa la gente non sta dicendo.
In una situazione in cui le idee proliferano, discutere solo dei cambiamenti evidenti e verificabili allarga la distanza dalla rilevanza, che non riesce più ad approfondirsi e si concentra solo sui risultati a breve termine. Pertanto, la domanda "Cosa ne pensi di questa idea?" è spesso difficile da rispondere. Il motivo dell'esistenza della creatività umana, come discusso in antropologia, è quello di influenzare gli altri nella direzione desiderata. Se stai discutendo di idee relative a un prodotto o servizio, ti consiglio di mantenere un interesse costante per il background delle altre persone. A volte, invece di concentrarsi su quale idea perseguire, è necessario considerare un cambiamento di processo.
*Questo articolo è la versione originale di un articolo pubblicato sul quotidiano elettronico 'Electronic Newspaper' il 21 agosto 2023.
Riferimenti
Commenti0