Dies ist ein von KI übersetzter Beitrag.
Ich habe einen Kunden getroffen. Wie war das Interview also? -2
- Schreibsprache: Koreanisch
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Referenzland: Alle Länder
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- Andere
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Von durumis AI zusammengefasster Text
- Wenn Sie ein Interview führen, ist es wichtig, dass der Kunde nicht als jemand wahrgenommen wird, der gerne Geschichten über eine bestimmte Marke hört, sondern als jemand, der Erfahrungsberichte und Gedanken aus Kundensicht hören möchte.
- Daher sollten Sie die Erwähnung bestimmter Marken minimieren und versuchen, durch Fragen zum Leben und den Erfahrungen des Kunden tiefere Informationen zu erhalten.
- Indem Sie den Kunden als „Mensch“ behandeln und echtes Interesse an seinem Alltag zeigen, können Sie ehrliche und aufrichtige Geschichten hervorlocken, die Geschäftsmöglichkeiten und Erkenntnisse bieten können.
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Immer. Der Mittelpunkt der Fragen ist der Kunde
Stimmt. Grundsätzlich ist ein Interview eine Zeit, um über die Produkte/Dienstleistungen einer bestimmten Marke zu sprechen. Aber Kunden sind nicht dazu da, die Geschichte aus Sicht des Unternehmens zu erzählen. Der Zweck des Interviews ist es, die Erfahrungen und Gedanken des Kunden aus einer gründlichen Kundenperspektive zu hören, um Lösungen für die Probleme des Unternehmens zu finden.
A. Verwenden Sie überhaupt keine Ausdrücke für bestimmte Marken.
Aus der Sicht des Unternehmensmitarbeiters sind die eigenen Produkte/Dienstleistungen das A und O. Aber Kunden denken natürlich über andere Marken, die mit den eigenen Produkten/Dienstleistungen konkurrieren, oder sogar über Marken aus ganz anderen Kategorien nach, und haben Erfahrungen mit dem Konsum und der Nutzung. Interviews werden durchgeführt, um diese Erfahrungen und Perspektiven aus anderen Blickwinkeln zu hören. Aber manchmal sehe ich, dass diese Gelegenheit darauf beschränkt ist, Fragen zu der betreffenden Marke zu stellen, und so werden wichtige Informationen nicht gewonnen. Wenn es nicht um Online-Umfragen geht, ist es sinnvoll, Fragen zu den umfassenden Nutzungserfahrungen zu stellen, anstatt zu bestimmten Produkten/Dienstleistungen.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie führen ein Interview, um den Umsatz mit "Tonic" in einer traditionellen chinesischen Medizinpraxis zu steigern. Dann sollten Sie die Kategorie "Chinesische Medizin" vergessen. Es ist besser, Themen wie Nahrungsergänzungsmittel, tägliche Nüsse, Salate usw. zu besprechen, die alle mit der Gesundheit zu tun haben und mit dem Essen in Verbindung stehen. Es ist wichtig zu verstehen, was Gesundheit für den Kunden bedeutet, und die verschiedenen Bedeutungen der Produkte, die er dafür konsumiert, zu hören. So können Sie Chancen und Möglichkeiten entdecken, um die Umsätze mit "Tonic" zu steigern, das eigentliche Ziel.
B. Zeigen Sie Interesse an Menschen, nicht an Kunden
Der Ausdruck "Kunde" ist ein einseitiger Begriff aus der Sicht des Unternehmens, der sich auf Beziehungen und Rollen bezieht, die auf unternehmerischen Aktivitäten wie Verkauf und Konsum basieren. Wenn Sie mit dem oben genannten Ziel eines Interviews übereinstimmen, nämlich einen Prozess zu schaffen, der der ehrlichen Gefühlsaustausch zwischen "Mensch" und "Mensch" ermöglicht, sollten Sie zustimmen, dass die Rolle des "Kunden" während des Interviews keine Bedeutung mehr hat.
Fragen Sie die Person, die Ihnen gegenübersitzt, ganz entspannt, wie sie ihren Alltag verbringt und wie die Produkte/ Dienstleistungen des Unternehmens in diesem Alltag existieren und welche Bedeutung sie haben. Feedback ist eine Gelegenheit, das Interesse an den Produkten/Dienstleistungen zu erfahren. Zumindest sollten Sie dem Kunden, der Ihnen diese kostbare Gelegenheit gewährt hat, Ihre Wertschätzung gegenüber dem "Menschen" zeigen und ihm helfen, seine wertvollen Erfahrungen angenehm zu erzählen.
Geschichten über das tägliche Leben eines Menschen sind oft wie eine Schatzkammer. In ihnen verbirgt sich die Chance auf Geschäfte und die Einsicht, ein bestimmtes Feld zu verstehen. Und um sie nach außen zu bringen, braucht man eine ehrliche "Einstellung" und "Interesse" an der Person, der man gegenübersitzt. Es ist eine Überzeugung, dass "Menschen" vor Kunden kommen, "Tage", die das Leben erfüllen, vor Produkterfahrungen, die die Zukunft eines Unternehmens verändern können.
