コダックは、世界初のデジタルカメラを開発したにもかかわらず、2012年に破産を申請した。

同年、Facebookは写真共有プラットフォームInstagramを10億ドルで買収した。

コダックの創業者であるジョージ・イーストマンは、写真撮影の仕方を革新し、誰でも写真を使えるようにするという、 「写真の民主化」を信じていた。当時、顧客の反応は良かったが、会社の主な収入源はカメラではなく、フィルムとプリント写真だった。 コダックは、消耗品である補完財を高く売るために、製品を安く販売する、いわゆる「剃刀と刃」モデルのビジネス戦略を採用していた。 もちろん、コダックは当時デジタルカメラ技術に投資しており、多くの人がオンラインで写真を共有していることも認識していた。 しかし、彼らは、オンライン写真共有という現象が単なる印刷事業の拡大ではなく、新しい事業であることを、数十年にわたる機会があったにもかかわらず、 認めることができなかった。

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良い決断が難しい理由、人間の現実

企業内で経験豊富な経営陣が、自社の核となる事業の次の段階に進もうとするときに、誤った決断を下す主な原因の1つは、「人間の現実」である。 社会科学者や行動科学者は、ミクロ経済学における仮定のように、人間が理性的な計算機ではなく、感情的な生き物であることを証明してきた。 経営陣が経験する、人間として逃れることのできない5つのバイアスは次のとおりである。

現状維持バイアス、The status quo bias

• 現状を維持するのを好む傾向

私たちは、少なくとも2つの理由で現状維持を好む傾向がある。1つ目は損失回避（loss version）で、利益に対する期待よりも、損失のリスクをより重視する傾向である。 2つ目は埋没費用誤謬（sunk-cost fallacy）で、初期に投資した経済的根拠がもはや適切ではないと判断されても、 諦めずに投資を続けようとする傾向である。すでに多額の費用が支出されているためである。

バンドワゴン効果、The bandwagon effect

• 他人の行動や信念に従う傾向

私たちは多くの人が信じ、行動しているため、同じことを信じて行動する。大きな戦略的ミスを犯すよりも、業界で自分だけミスを犯している方が悪い。業界の特定のトレンドに対する確信と熱意が 広まっている場合、所属している業界を無視して、独自の直感、情報、または分析に基づいて、別の選択肢を選ぶ勇気を持つのは難しい。 アメリカのサブプライム住宅ローン危機の際に、ウォール街の多くの銀行が同時に、返済能力のない人に融資承認をした状況がこれに該当する。

確認バイアス、The confirmation bias

• 自分の先入観を裏付けるように、情報をフィルターする傾向

人間として、私たちは自分の信念や仮説を裏付ける意見や事実を求める傾向がある。これは2つの方法で現れる。1つ目は選択的記憶（selective recall）、つまり自分の仮説を強化する事実や経験だけを 記憶する習慣である。2つ目はバイアスされた評価（biased evaluation）、つまり自分の仮説を裏付ける根拠をすぐに受け入れることである。 一方、矛盾する証拠には厳格な評価を適用する。

アンカー効果、The anchoring effect

• 意思決定を行う際に、1つの情報に過度に依存する傾向

私たちは、意思決定を行う際に、いくつかの情報に頼りすぎる傾向がある。たとえば、多くのファンドマネージャーは過去の成績に基づいて ファンド商品を広告する。しかし、こうした過去の成績と将来の成績の間の統計的相関関係は、多くの研究でも明らかになっていない。 つまり、過去の好成績を引用することで、顧客の心に将来の好成績に対する期待を高めるアプローチにすぎない。

自信バイアス、The confidence bias

• 自分の業績を過大評価する傾向

私たちはしばしば過信する。一般的に従業員と企業は自分の業績を過大評価する。従業員は自分の貢献度を過大評価する傾向があり、 その結果、すべての貢献度の合計が実際の数値を超える場合が多い。さらに、人は自分の能力について過信する。関連する研究内のアンケート調査によると、最大90％の人が、自分の方が平均的なドライバーよりも運転が上手だと信じていることがわかった。

こうした5つの代表的なバイアスにより、企業の経営陣は、事実を基にした視点を持つことが難しくなる。そして、この偏見は、次の主要な 問題につながる。

第一に、新たな成長のための投資の価値を低く評価してしまう。彼らは、すでに投資のリスクとその結果生じる失敗のリスクを認識することに 長けているためである。第二に、経営陣は競争における優位性を無視するために努力し、その結果、競争差別化を誘導しない方向を目指すことになる。 最後に、経営陣の先入観、つまり、魅力的なデータポイントと、自分自身に対する過度の正確さの要求は、必要な状況で事業の方向を迅速に変更することを 困難にする。

では、どのようにすれば企業はこうした非常に人間的なバイアスを克服して正しい決断を下せるのだろうか？コダックが、彼らが見ていなかった 機会の価値を認識できた方法は何か？

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https://durumis.com/ko/@ryan-reason/human-phenomenon-becomes-the-benchmark-for-corporate-decisions-2-5ip62h6m